美樂樂價值4.6萬的實木家具 不到兩年就出現裂紋

美樂樂家居認為是消費者使用問題不同意換貨，消協建議消費者通過鑒定確認責任歸屬。

花4.6萬在美樂樂家居購買的實木家具用了不到兩年，家具表面多處出現大大小小的裂紋。昨天，市民王女士向沈陽晚報、沈陽網求助。

使用不到兩年，實木家具出現裂紋

2012年9月，懷孕不久的王女士為了給孩子營造一個健康的成長環境，花費4.6萬元在鐵西區的美樂樂家居購買了一套實木家具，共10件。2013年冬天，王女士的母親在家里打掃衛生的時候，意外發現個別實木家具表面出現了一些細小的裂紋。今年7月，辭職在家帶孩子的王女士注意到，幾乎家里所有的實木家具都出現了裂紋，而且情況越來越嚴重。

因為當時購買家具的協議上約定，家具的質保期是三年。王女士的第一反應就是找商家維修。隨后，王女士撥通了美樂樂家居的全國售后電話。客服人員表示，可以為王女士上門維修。很快，一位專業的維修師傅來到了王女士家。一番檢查過后，維修師傅表示，只有酒柜上的那個裂縫可以修補，其余的都無法修補，如果非要修，只能將家具的表面全部打磨掉再噴漆，如此將破壞家具表面的紋路。“我當時就拒絕了這個提議，實木家具失去了木頭紋理，那得多難看呀，換誰也無法接受。”

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