第五年雙十一,林氏木業還可以怎么玩?
距離一年一度的“雙十一”購物狂歡節僅剩下半個月不到的時間,各大運營電商自然是為爭先斗艷而卯足了勁。從年初便遭遇大市影響而降溫的眾大家具電商,更是緊抓雙十一這條“救命繩索”,積極進行備戰。到2015年,林氏木業第5次參加雙十一,并為自己設下了5億目標,這個天貓知名家具品牌是如何籌備雙十一的呢?
著力前端預測,優化研發生產
產品的研發與生產一直屬于銷售業的一大難題,消費人群調研以及生產環節不清晰兩大難點,一直困擾著生產制造業業與電商行業。作為家具電商的領航者之一,林氏木業也在這個問題的解決方案上做出過各種嘗試。為了更準確地建立雙十一銷量預測模型,林氏木業建立了消費者數據庫,對消費者人群的性別、年齡、消費習慣、興趣等進行剖析,進而對產品的種類風格進行再細分和優化,研發出消費者所喜歡的“爆款”,并做好出備貨數量規劃。
當客戶下達訂單以后,接下來就是生產環節的較量,林氏木業為了保證雙十一期間生產環節上的高效運行,每份訂單都會有專人跟進,并派遣專業的質檢團隊駐守生產工廠,保障生產品質,并將每一項加工程序的資料進行數據化處理,記錄在林氏木業獨立的ERP系統之中,力求做到有據可依和準確無誤。
倉儲擴建應對雙十一壓力
面對雙十一龐大的訂單量,雖然不同的企業會制訂對應的備貨量計劃,但盛宴之下,不少商家倉儲面臨飽和的問題,而對于銷售家具這種大型貨物的林氏木業來說,壓力是必然的。
在去年雙十一單天3.3億業績的奇跡之下,林氏木業的自建倉庫也漸顯吃力。今年制訂下5億的高標,便意味著將面臨更大的挑戰。早在年初,林氏木業便著手于自建倉庫的擴建以及倉儲系統的完善工作。截止到今年10月份,林氏木業將原來倉儲總面積擴建至200000平萬米,相當于26個足球場的面積總和。而原來的7000平方米發貨場地增建至22000平方米,大大緩解貨物儲存壓力以及提升發貨速度。
數據化物流配送,提升服務品質
節日狂歡之下,貨物擁堵狀況便成了“家常便飯”。要應對物流途中的這種狀況,數據化勢在必行。在同行在為物流運輸鏈建設絞盡腦汁之時,林氏木業致力于完善物流監視信息管理系統。時至今天,每一輛載有林氏木業貨物的專車在運載過程中都會受到林氏木業系統的監視,林氏木業在系統最直觀的數據反響下,一旦遇到意外,可以依靠數據和記錄,及時判斷事故原因、影響并作出相對應措施,以保障消費者權益。
“最后一公里”一直屬于物流配送服務的難題之一,林氏木業就這一問題多次展開合作服務商座談會,早前,林氏木業便召開“林氏木業上半年合作服務商座談會”,就合作服務商在配送安裝過程的疑難問題進行現在解答,并制定出下半年以及雙十一的相關配送計劃以及服務措施,以提升更優質的服務品質。
六大O2O體驗店,線上線下齊發力
消費者體驗不足作為電子商務的一大軟肋,一直被行外所詬病。而近年來興起的O2O模式也很好地對單一的電商模式進行補缺。
早在數年以前,林氏木業就曾有過將O2O體驗館開遍全國的豪言壯語。如今,這個當初被看作是林氏木業的一時戲語已經慢慢得到兌現了。從2014年開始,在佛山建立了第一家林氏木業O2O體驗館,在隨后的一年時間內,林氏木業又分別在天津、長沙、成都、貴陽以及南京增設O2O體驗館,利用省會以及一線城市作為跳點,企圖逐漸將林氏木業的O2O的店面覆蓋至全國各地中去。
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O2O這個睿智的抉擇讓林氏木業前進的步伐加速。O2O模式不僅很好地解決了林氏木業消費者體驗不足的問題,確切感受到家具良好品質與服務后,消費者也更樂于消費,相比線上客單價更高。據了解,每一個體驗館平均下來,會幫助林氏木業增長數千萬的年銷售額。在接下來雙十一大戰中,林氏木業也會開放雙十一線下體驗館玩法,以刺激消費增長。這六大O2O體驗館,必將成為實現5億的又一大助力。
奇葩創意+讓利營銷,1111部phone 6s壕玩雙十一
對于電商行業來說,雙十一前有效的營銷策劃非常重要,能夠在預售階段先聲奪人,有助于在雙十一的戰場上站穩陣腳。在近日,林氏木業為了給自身雙十一造勢,便策劃了一樁經典的營銷個案。
10月15日,一則罕見的廣告《老中醫求職信》登陸南方都市報,求職信中老中醫古怪的形象以及奇葩的技能,迅速引起外界關注并在網絡中走紅。數日以后,林氏木業正式對外宣布雙十一玩法,并承認“老中醫”為其營銷手段。隨后,一部名為《老中醫的救贖》的病毒視頻迅速在各大視頻網站得到傳播,視頻中帶出林氏木業在雙11送出1111部iphone 6s的讓利優惠,迅速有效地為雙十一立勢。
經過一年的時間,林氏木業嘗試從3.3億的高度提升至5億。也在這一年時間內,這位家具電商巨人所作出的每一步嘗試與改進,都帶給了相應的成長,在即將到來的雙十一戰場之上,他會再一次給予世人驚喜。