家居“新零售”重新定義 紅星美凱龍助力實體零售業轉型

實體零售業如何創新轉型?如何在現有格局里進行突破?

馬云說我們要新零售，什么是新零售?線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。但是馬云的新零售針對的是阿里巴巴這樣的電商，并不適合于我們的家居行業。

不同于其他行業，家居行業天生低頻、長周期、高額、重服務的特性意味著反復的溝通和搖擺的決策。家居業一直偏向于體驗式消費，消費者只有對體驗滿意，才能放心購買。在體驗式消費上，紅星美凱龍一直走在行業前端。

線下門店是消費者家居體驗的重要一環，如何突破線上，讓消費者得到更好的服務是關鍵。

紅星美凱龍作為行業領軍企業，攜眾多頂尖家居品牌，探討適合家居業的新零售。3月28日，一場家居行業的戰略合作溝通會在哈爾濱舉行，與會品牌與紅星一起探討重新定義新零售。

開啟新零售新玩法

當馬云還在琢磨“新零售”時，紅星美凱龍已經開始創新“新零售”的玩法。

2016年6月18日，紅星美凱龍發布了1001戰略，提出要用線上線下相互賦能的“互聯網+2.0模式”，打造1個互聯網平臺，聯合泛家消費全產業鏈，以商業生命共同體的形態，共領未來。

“線上線下一體化”蓄力一年，紅星正式邀請戰略合作伙伴加入“紅星美凱龍開放平臺”，共同打造商業生命共同體，一起定義“新零售”。

據紅星美凱龍互聯網新零售事業部COO王艷軍介紹，針對簽約品牌，線上，紅星美凱龍將為其設立唯一的品牌官方旗艦店;線下，紅星美凱龍將其入駐門店全部進行升級;借助統一錄入的SKU和大數據的應用，從而實現簽約品牌的線上線下一體化。

目前，互聯網零售平臺已累計實現1728家品牌及3615家商戶簽約入駐，基于公司自行開發的O2O系統，已實現13家線下紅星美凱龍商場與線上平臺的商品及服務對接，覆蓋上海、南京、蘇州、長沙等城市。

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全球招商 總簽約率高達76%

精準和專家，實質上是整個家居行業消費者的兩大訴求。消費者需要精準地傳達其需求，也需要有家居專家為其服務。線上線下一體化，唯一品牌官方旗艦店，一店可鏈接全國所有門店，通過一對一、定制化、隨時隨地可溝通，可以更好地滿足消費者訴求。

線上海量信息和便捷溝通，線下有溫度的體驗和專業服務，線下線上相互賦能。區別于天貓、淘寶、京東等傳統電商平臺的紅星美凱龍新互聯網業務模式，讓品牌商們發現了巨大的商業價值。

2017年紅星美凱龍開啟全球招商，3月8日，蘇州，到場24個品牌，簽約17家;3月10日，上海，到場24個品牌，簽約20家;3月24日，杭州，到場28個品牌，簽約22家;3月28日，哈爾濱，到場55個品牌，簽約41家。

在對紅星美凱龍的新零售理念有了充分了解之后，4站，總計超過130家家居品牌，簽約加入到紅星美凱龍的開放平臺中，總簽約率高達76%。

家居新零售模式，致力于提高消費者的消費體驗與生活品味。紅星美凱龍希望用一個家居人踏踏實實的行動，在行業新變革中繼續提供更好的服務，給品牌商、經銷商提供更好的互聯網應用支持，一起實現傳統企業升級轉型。

（家具迷網 鄭巧玲）