濟南月星家居客流稀少 商場運營進入惡性循環
2017年7月正值家居市場銷售旺季，“買贈、返現、半價，年中大促”等促銷手段成為整個濟南家居市場如火如荼的主旋律。近日記者在走訪各大家居賣場時發現，與紅星美凱龍等家居商場的熱鬧相比，脫離了北園大街商圈的月星家居卻是門可羅雀，冷冷清清。
月星家居閑置的LED宣傳屏
商場內大量商鋪閑置，客流稀少
月星家居作為江蘇的大型家居賣場連鎖品牌，2016年10月份正式入駐山東濟南，在濟南算是較為“年輕”的家居賣場。
近日，記者前往位于無影山北路的山東省濟南月星家居探店發現，賣場外人來人往川流不息，賣場內的景象卻截然不同。記者在賣場內轉了近兩個小時，除去看到幾位工作人員，幾乎見不到消費者的身影。
記者了解到，月星家居整個賣場創建之初定位是以家為主題，融合家具、建材、娛樂、休閑為一體的綜合型購物中心，用MALL的營運理念推動整個家居產業的發展。賣場的現場布局分為東西兩個廳，從目前的運營狀況來看，雖然只有東廳投入運營，卻仍有包含門面房在內的大面積商鋪閑置。
在地理區位上，月星家居坐落于天橋區核心區，南北貫穿無影山北路，東西連接小清河沿線景觀帶，是多條公交線路的匯集處。按理說，此處人群流量較大，為什么商場內卻門可羅雀呢？
整個賣場很難尋覓到消費者的影子
品牌知名度不夠，運營進入惡性循環
記者在賣場遇到一對中年夫婦手里拿著一張單子似乎正在尋找什么，上前攀談的過程中才知道，這對夫妻在最近的一次家居展會上下了一個訂單，賣家的店面在月星家居，今天過來是實地考察并交付尾款。“月星家居離我們很近，但是之前買建材一直去北園大街。要不是在展會上下了訂單，都不知道自己家門口還有這么大的家居賣場。”業主對記者說。
“客流量少，很多品牌都撤場了，沒撤場的品牌很多也沒有店員長期駐場。月星房租便宜，全當倉庫用吧。”某品牌負責人對記者說，這幾天周末偶爾還能有一兩個人，要是平時連個人都看不見。“商場品牌知名度不夠，也使得商戶們經營慘淡，商場里90%的店面都是長期虧損的。”商戶無奈說到。
據了解，大潤發超市的遲遲未入駐也成為月星家居客流量稀少的原因之一。2015年，環球港項目與月星家居以及零售業巨頭大潤發共同簽約，打造北部新中心。大潤發的入駐勢預計會對月星家居帶來一定的客流量，然而，兩年過去了，被月星家居當做客流量攀升“救命稻草”的大潤發卻遲遲未能進駐。
“大潤發還會入駐環球港嗎，什么時候開業?”對于記者的發問，賣場幾位工作人員表示并不清楚。
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包含沿街門面房在內的大面積空場
商場產品同質化嚴重，服務細節不足
在遠離家居商圈的無影山北路，月星家居并沒有做出自己的特色，商場定位過于同質化也成為月星家居人氣不旺的一個重要原因。
業內人士分析，目前，山東濟南家居賣場的規模遠遠大于消費者市場需求，而且各大賣場的品牌結構類似，產品同質化嚴重。賣場如若想在激烈競爭中脫穎而出，就必須在做好服務的同時做出自己的特色。然而，月星家居并沒有讓人“眼前一亮”的特色。
沒有特色，月星家居的服務怎么樣呢?現實是，月星家居的服務細節也存在諸多不足。
記者在月星家居店內逛了將近兩個小時，發現店內并沒有像紅星美凱龍等家居商場“逛累了休息一下”的溫馨提示，只有冷冰冰的“勿坐”提示。記者幾次來到服務臺想咨詢店面布局，卻發現除了一樓總服務臺之外，各個樓層服務臺均沒有任何工作人員。
據了解，月星家居剛剛進駐濟南時做出的“集聯動式、互動式、體驗式于一體的溫馨服務體系”的服務承諾，在現在看來并沒有踐行。
據記者了解，月星家居曾在南昌、長春、揚州等多個城市因經營不善導致商戶紛紛撤場，最終走到了被迫閉店的結局。濟南月星家居店的前途如何，會不會重蹈其他城市店面的覆轍，還需時間的檢驗。
包含服務臺在內 很難找到工作人員
勿坐
(原標題：月星家居濟南商場門可羅雀 商場運營略顯水土不服)
