紅星美凱龍戰略投資居家通 全面升級家居物流服務鏈
不論是消費領域還是售后物流服務領域，在面對互聯網的浪潮中都面臨著升級與轉型，唯有融合創新，用線下的體驗+互聯網的效率，才能帶給消費者帶來最優質的消費體驗。就在9月13日，居家通宣布完成B輪5000萬元融資，投資方是紅星美凱龍。
家居物流痛點，長期待解決
阿里巴巴的創始人馬云曾言，品牌口碑是做企業的關鍵，也是企業生存的真諦，而決定口碑的關鍵則是服務質量。尤其是在家居行業，由于大件、易損、難安裝的產品特性，在消費者認知里，不光是產品質量，送家具、做服務等都是跟家居品牌相關聯的。如果在送貨安裝這個環節中，出現紕漏服務不到位，消費者會直接把這種失誤與品牌工作相掛鉤，認為這個企業的整體品質不過關。
而過去，因家居產品配送安裝問題而出現的商客糾紛也是層出不窮。換言之可以說，家居物流配送環節一直是家居行業存在的一個短板。由于缺乏體系化、標準化的物流配送，從產品出廠的第一公里、到干線物流、末端物流再到上門安裝的最后一米，整個流程是分散斷裂的，沒有完整連貫的優質家居物流服務鏈。
這無論是對消費者體驗還是品牌商服務而言，都是一大痛點和弊病。
開啟家居物流服務鏈新局面
作為家居賣場，紅星美凱龍本身就與家居物流行業有著密切關聯，可以說，物流服務在很大程度上決定了紅星賣場和其商家品牌的購物體驗，從而影響其整體服務水平。因此，紅星美凱龍近年來也一直在探索家居供應鏈服務的標準化。
而成立于2012年的居家通，在家居行業有著十多年的服務經驗，通過互聯網+的方式將家具物流、配送、安裝以及售后的供應鏈服務進行了重構，并在發展過程中不斷地創新優化干線物流以及末端安裝服務，形成今天的經營體系和模式，這與紅星美凱龍的“魯班精神”和服務理念是一致的。
此次紅星美凱龍與居家通牽手合作，可以說將開啟家居服務行業的全新模式，解決從第一公里到最后一米的家居物流配送難題，為消費者、經銷商和廠家提供更專業、更高效、成本更低的物流和安裝配送服務，提高行業的整體服務質量和效率。
傳承匠心，紅星美凱龍引領行業發展
紅星美凱龍作為全球最大家居賣場mall，致力于為消費者和經銷商提供領先行業的優質服務。這個服務對紅星來說，是絕不僅僅包括在商場的購物體驗，更重要是產品的物流、配送、安裝以及售后服務。而這也是紅星的匠心和創新，敢為人先，專注于心，通過匠心去仔細剖析一件事物，透過表象發現事物的本質，找到事物的基因、微因和納因，從而直擊消費者需求痛點，引領行業發展。
紅星美凱龍和居家通，一個是中國擁有最多賣場數量的知名的家居流通業第一品牌，一個是國內大件家居售后物流的領跑者，雙方都是各自領域內的佼佼者。這次戰略合作，無論對雙方企業、對家居物流行業，還是對消費者而言，都具有劃時代的重要意義。
(家具迷 林瓊)
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