2012年的仲夏，天氣酷熱，北京的一間出租房內，剛下班的一對情侶小劉、小張正在B8網上為剛剛辛苦奮斗購買的一套新房定制一套專屬于自己的家具，B8定制服務是曲美家居集團最近著力打造的一項更深層次的網上私人家具定制服務，以個體用戶為對象，根據用戶的不同需求，為其量身定做個性化、高品質的“私享家具”。

自從2000年定制家具首次傳入中國以來得到了蓬勃的發展，企業對于定制的理解也進入了越來越來深刻的層面，多種形式的定制服務，多個跨領域的定制合作賦予了“定制家具”更加豐富的內涵。

定制合伙人模式-從單一家具定制到整房定制

完美的定制服務在海爾，曲美這樣的行業領軍企業中并不少見，早在幾年前曲美家居就為有家具定制需求的客戶提供了B8網上家具定制，OAO線上交互與線下體驗平臺，和全民創意井噴的曲美萬眾設計等用戶交互式定制服務，而海爾網上商城上消費者則可以根據自己需要的顏色，尺寸圖案等輕松定購一臺冰箱。

可以說在各自的領域，在定制營銷設計上曲美和海爾都力求盡善盡美，而此次“童話家”概念的打造是兩個行業龍頭在探索定制家居新模式上的一次完美邂逅。

在消費者現有的家居裝修認識水平或是現在市場普遍所能提供的定制服務還局限于單一家具的定制，像小張，小劉這樣的8090后在裝修新房的時候往往是需要一個冰箱則定制一個冰箱需要一張餐桌則定制一張餐桌，這樣的結果必然導致時間和勞動力成本的增加，另外單一家具的定制還需要考慮家具與家具之間的協調，家電與家電之間的協調，甚至是家具與家電之間的協調，作為缺乏裝修設計的消費者很容易在某個環節出錯而導致影響整個家居裝飾效果。

而“童話家”首次把整房定制的概念引向消費者，海爾是全球領先的家電企業，以過硬的技術為“童話家”提供安全，美觀可靠的定制家電產品，而曲美則化身為空間的魔術師巧妙地將神秘虛擬的卡通形象，童話故事和定制產品轉化成為真實的空間，打造專屬兒童的定制房間。我們有理由相信，繼“童話家”之后以“愛情”、“親情”等為主題的定制房間也將在不久問世。

為孩子定制一間充滿想象力的兒童房，為未婚妻定制一間爛漫溫馨的婚房，為自己定制一間成熟穩重的書房，在午后的陽光下與知己談笑風生中千杯尤少！

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全景展現，攜手打造極致用戶體驗

工業4.0的背景下，未來的制造業不僅僅是硬件方面的制造，更多的是制造過程中盡可能多的增加產品附加價值，拓展更多、更豐富的服務，提出更好、更完善的解決方案，提供更全面更細微的用戶體驗服務。

“童話家”將設計者所勾勒的美好家居藍圖真實的搬到現實世界，搬到展廳讓消費者可以身臨其境，俗話說：眼見為實耳聽為虛，然而“童話家”所帶來的體驗是集視覺、聽覺、嗅覺，甚至于觸覺的完美結合，最大限度的將設計師所要表現的東西以最直接的方式呈現在顧客面前。

傳統制造業的用戶體驗主要是通過門店，專柜展示商品，互聯網時代，通過大數據的支撐和C2C,B2B的平臺的成熟，消費者可以在互聯網上尋找到海量商品，而“童話家”概念的定制服務，是線上交互和線下體驗的完美結合，可以讓消費者從冰冷的專柜和圖片走到真實世界去體驗產品里的溫度。

“童話家”概念的定制服務是曲美家居與海爾定制對于探索新型定制服務的第一次合作探索，海爾是國內領先的家電企業，而曲美也是國內家居行業的龍頭，在優勢互補，資源整合，強強對話的情況下，我們相信更多更好更完美的定制家居服務也許就在明天！

（作者：家具迷網 劉威）