德邦物流弄丟12萬元的家具，卻只賠2000元？

通過西安德邦物流退貨，貨物卻丟失，遇上這事的郝女士非常氣憤。

2014年11月，郝女士盼了許久，從北京寄來的家具終于到貨，但拆箱后，她卻很失望。“實物與圖片差距太大，不適合我家裝修風格，只能與商家協商退貨。”郝女士說，2014年11月19日，西安德邦物流的工作人員上門取貨。“我記得工作人員問我是否需要保價，我說保。我也不知道為啥最后只保了2000元，再加上郵費一共5600元。”

昨日，根據郝女士提供的物流賬號，華商報記者搜索發現，寄出的第三天，即2014年11月22日，顯示貨物已到達目的地北京，并短信通知收件人取貨。德邦物流的向經理稱，貨到后，公司曾多次通知收件人取貨，但收件人電話無人接聽。而郝女士稱，貨到后，她多次電話向德邦聯系索要銀行賬號，要給對方支付運費，但對方一直沒給賬號。拖了半年后，德邦回復稱，因為人員變動，貨一時找不到，但肯定沒丟。之后，她又多次詢問，對方一直說在找。

延伸閱讀：3·15調查：家具質量投訴和退換貨糾紛多

“直到今年4月，我才得到德邦物流正式回復，說東西丟了。并表示可按當初的保價，賠償2000元。但我肯定不接受啊，我的家具價值12萬呢!”郝女士說。向經理稱，“德邦一直都是按貨物的實價保價，保價多少就賠償多少。”昨日，華商報記者看到了郝女士提供的當時購買家具的電子目錄表，總價為126160元。

在德邦物流提供的貨運單上，郝女士的家具保價2000元，保價費為12元，保價比例為6‰，但如果按12萬元保價，郝女士就得交720元的保價費。

陜西維恩律師事務所吳江濤律師稱，郝女士目前面臨的最大問題是，沒有與承運人就托運物在運輸過程中出現意外丟失、毀損等情況如何賠償進行約定，而且郝女士在承運人擬好的運輸合同上簽字，就等于認可承運人對于賠償的條款，即托運物的保價。如果郝女士對貨運公司的賠償不滿，也可通過訴訟途徑解決。吳律師提醒，寄送貴重貨物時，最好先與承運人即物流公司就可能出現的意外及賠償進行協商約定，訂立獨立賠償合同。

（記者：付啟夢 原標題：12萬元家具保價2000元 物流公司丟后只賠2000元）