免費上門處理 深圳宜家已收85件退貨申請
來源：深圳特區報
發布時間：2016-07-14
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此前，宜家 （中國） 投資有限公司向國家質檢總局提交了召回計劃，從7月12日起在中國市場上召回1999年至2016年期間銷售的馬爾姆等系列抽屜柜。
昨日從深圳宜家家居了解到，近一周已接到85件家具退貨的申請。此前，宜家 （中國） 投資有限公司向國家質檢總局提交了召回計劃，從7月12日起在中國市場上召回1999年至2016年期間銷售的馬爾姆等系列抽屜柜。
昨日，記者再次來到深圳宜家家居，看到商場已經在7月12日在宜家深圳商場的入口以及退換處張貼“宜家召回”通知。告知當顧客購買了抽屜柜后，如果對上墻連接件有丟失或疑問的，宜家始終免費提供上墻連接件，并為有上墻困難的用戶提供免費上門安裝的支持；或者將家具退回宜家商場，獲全額退款。具體方式可以通過進入宜家中國官方網站免費獲取，聯系宜家中國顧客服務中心 400-800-2345，在商場免費獲取等不同方式。
深圳宜家公關經理彭煒強告訴記者，近一周，顧客要求以家具加固居多。要求家具上墻數量有338件，要求郵寄上墻件的有35件，要求退貨有85件。
宜家目前對外公布的召回方案，并未涉及退貨的具體操作流程，如要退的貨由誰來運、費用誰來出？彭煒強稱，消費者事先預約，宜家將免費上門回收召回產品并退款。
（原標題：深圳宜家接到85件家具退貨申請）
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