訂購櫥柜問題百出 竟前后安裝了半個月

“買歐派櫥柜，我也就是圖牌子大，產品質量和售后服務等方面可能會好一些。但現在，我發現自己錯了。”日前，家住上海徐匯區的王女士致電晨報熱線，稱她在訂購歐派櫥柜后，受夠了委屈：先是櫥柜裝好了，封頂板缺一塊;后來，灶臺面板干脆遲到了10多天;整個安裝過程，前前后后反反復復弄了將近半個月：“我一家人等著在新房子里過年呢，歐派卻是這個節奏，真讓人著急上火。”

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櫥柜封頂板少了一塊

2017年1月12日，記者在王女士家看到，新裝的米色櫥柜側面柜頂靠天花板的位置，露出一個長方形的大窟窿。王女士說，其他地方都好好的，就這里缺一塊封頂版：“我請歐派盡快給我裝好，可他們說要等到年后來裝。我就想不明白，裝一塊板真有這么難嗎?”

2016年9月，王女士在朋友推薦下，前往宜山路喜盈門訂購了這套歐派櫥柜，打折后付了32600多元。

在電話里，歐派的銷售員小賴告訴記者，因為櫥柜是外包加工的，雖然只是缺一塊板子，但他們還是要跟廠家定做：“生產加工要時間，年底了，快遞也不方便，我們的確說過，要等春節后再裝。”

裝了櫥柜卻沒有灶臺面板

王女士說，她訂購的櫥柜是在去年12月29日送來的，當天就安裝了。一切安裝妥當之后，卻發現灶臺的大理石面板沒有了：“安裝的人跟我說沒有臺面板，我就很納悶，我簽合同時明明是有臺面板的，而且也付了款。”

銷售員小賴回復記者說，因為王女士在訂購櫥柜時，把合同里的臺面板換成了1980元的進口特價臺面板，他們得找另外的供應商發貨，所以時間上沒有銜接好。

王女士認為，實際上，歐派當時在下單時，根本就沒有把她訂的臺面板加進去：“歐派是在第二天，也就是去年12月30日才跑過來量臺面尺寸的。當初做櫥柜時，他們量沒量，我就不知道了。”

直到1月10日，在拖了12天后，歐派終于替王女士家裝上了臺面板。

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灶頭竟然對不上脫排

然而，在裝臺面板時，又發生了新的不愉快。

2017年1月10日，歐派的人搬來一塊大理石臺面板，放在王女士家大門外，打算安裝。安裝工人進進出出測量了好多次，然后開動切割機，現場切割灶頭孔。

王女士說，當初歐派的人曾跟她說，安裝臺面幾乎沒有灰塵的，但實際上白色的揚塵一直從她家門口飄到了電梯口。

接下來，工人將切割好的臺面，裝上灶臺后，搬起灶頭試了試，卻發現已經安裝好的脫排竟然跟灶頭偏離了好幾公分。于是，工人只好把臺面下的調料箱板面鋸掉了一半，以便把灶頭偏移一點。

“到了這個份上，我真的火大，可還得忍著。鋸掉我的櫥柜板，究竟該算誰的呢?”王女士說，事已至此，她還是同意了安裝工人的要求。

等安裝工人走后，王女士剛剛松了一口氣，想想雖然不滿意，但總算是大功告成了。沒想到，接下來的事情又讓王女士抓狂了：灶頭槽子的尺寸竟然鋸小了，放不下灶頭!

“這樣的服務態度，太令人失望了。我給他們打電話，他們說等等吧，下周派人重新弄。”王女士說，也就是用切割機把槽子修大一點點，分分鐘的事，竟然讓我再等一周，而且還不知道他們下周來不來?

歐派的銷售員小賴說，在12日接到晨報記者電話的第二天，他們就派人到王女士家，幫客戶完成了收尾工作。

（記者：葉松麗     原標題：訂購歐派櫥柜，“受夠了委屈”）