人工智能進入家居賣場 智能化服務或將成趨勢

以機器人等智能設備為載體的人工智能技術正逐漸深入傳統行業。近日，家居賣場紅星美凱龍與人工智能行業龍頭企業科大訊飛達成戰略合作，由科大訊飛設計制造的智能機器人“美美”將在紅星美凱龍位于全國各城市的門店內“上崗”，為全國消費者提供智能服務，通過商場內的導航、定位、人臉識別、語音交互、觸摸屏交互等方式提供智能導購服務，幫助顧客尋找推薦心儀的家居產品，解答顧客的各種問題。

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據悉，這個智能導購機器人將包括聲源定位、360度語音喚醒，支持遠場收音、激光高精度定位導航、自主避障等等，保證了在商場這樣的嘈雜實景環境內，機器人仍然能夠跟隨消費者，并通過語音交互提供服務。將來，消費者還可以通過全息投影、人臉識別、大數據、微表情分析、人工智能顏色搭配等技術，享受商場提供的從設計裝修、家具選擇，到居家服務的一系列智能化服務。

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工信部電子信息司電子系統處處長楊旭東提出，我國目前正處在人工智能產業的重大歷史機遇期，“人工智能+傳統行業”也處于蓬勃發展的上升期。家居賣場作為重要窗口，借助人工智能技術將能創造出創新的線下消費體驗。

（記者：孫奇茹  原標題：家居賣場引入人工智能導購）