裝修投訴多發 石家莊發布家庭裝修消費提示

近期，石家莊市市場監督管理局消費維權中心、市消費者權益保護委員會接到多起因家庭裝修產生的消費投訴問題。針對疫情期間家庭裝修消費中的典型問題，兩部門聯合發布消費提示，提醒消費者一定要選擇誠實守信的裝修企業，簽訂正規的裝修合同，不要輕信任何形式的口頭承諾。

誠實守信是選擇裝修企業的首要標準。消費者可以通過行業協會、各級消費者權益保護組織及全國企業信用網等多渠道了解裝修企業的情況，認真考察企業的信譽度、知名度。同時，要看企業的營業執照和家裝資質證書，盡量“貨比三家”，不要找“馬路游擊隊”裝修。

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不要輕信口頭承諾。謹防不良企業以低價為誘餌，在裝修過程中偷工減料、以次充好，或者巧立名目，增加裝修費用的行為。廣告宣傳和口頭承諾一定要體現在合同或其他紙質材料上，并加蓋裝修企業公章方能認可。

一定要簽訂正規的裝修合同，認真審查合同條款等。裝修合同中，要將裝修的質量標準，建材的規格、質量等級以及施工期限等逐一填寫清楚，并明確違約責任及相應的權利和義務。要簽訂工程保修協議書，為保障今后出現裝修質量問題時得以順利解決。

裝修過程中，做好跟蹤監督，發現問題及時糾正。通過現場巡查及時跟進工程進度，防止以拖延工期、增加預算等方式暗藏陷阱。裝修結束后，按照合同內容逐一進行驗收，裝修款按完成的項目逐項支付。

切記保留好各項票據、證據。我市各級消費者權益保護組織在維護消費者權益過程中的難點、痛點，就在于沒有證據和事實不清，有不良企業用口頭承諾欺騙消費者。在此，提醒消費者，一定要保存好相關證據材料，發現問題及時協商解決，協商不成可以依法投訴、仲裁或向人民法院提起訴訟。

原文標題：石家莊有關部門發布家庭裝修消費提示