昨日，新浪財經發表了一篇名為《全友兒童家具上黑榜 公司暫無回應》的文章，指出全友家居全登上兒童家具抽檢不合格黑榜后，新浪財經于2日上午聯系全友家居核實相關情況是否屬實時，全友方面向新浪財經表示將盡快給出書面回應和相關檢查報告。但截至昨天下午6點前，全友家居并未做任何回復。

并稱“對于全友兒童家具上黑榜，不合格名單屢次發布后都會引起一陣輿論的喧嘩與關注，但不少兒童家具品牌往往對輿論譴責置若罔聞，抽查結果的發布也沒有對廠家造成任何影響，“風波”過后，問題產品依然“雷打不動”地擺在展廳里叫賣。對此，業內人士多次表示，兒童家具新國標出現監管空白應該是導致廠家懈怠和公然對違規狀況置之不理的重要原因。”

而對于此前全友在其新浪官方微博上曾發布了《全友兒童家具產品質檢中心復檢合格》，全友在微博中稱，所生產的產品進行各項檢測之后，各種指標均優于國家相關規定的要求，產品質量完全合格。但對于全友發布的檢測報告及說明是否針對此前的報道所做，新浪財經也表示，暫時未能核實。

家具迷注意到，全友家私就近期國家監督抽查結果發表的有關說明，并非對2013年12月27日國家質檢總局發布四季度兒童家具產品質量國家監督抽查結果中提到的全友家居6702A型號床頭柜涉及邊緣及尖端項目不合格做出的解釋。而且全友家私的聲明提到的兒童家具是發生在今年8月份的事，而本次國家質檢總局發布的是四季度檢查，難道四季度公布的結果是之前三季度就進行檢查了？對次家具迷在微博上對全友家私提出了疑問，但全友家私并未給予答復。同時文中提到10月份，四川質監局受國家質檢總局安排，進行了復檢且結果合格。那既然復檢合格又為何質檢總局會公布不合格的結果呢？難道是國家質檢總局工作中的疏忽？

微博截圖

 

全友家私聲明稿首發新浪家居截圖

但也就在昨天，北京商報也發表了一篇文章，《多喜愛松堡王國等認錯給家居行業注入正能量》中提到：面對質監部門的曝光，四大兒童家具品牌都承認問題確實存在，并愿意為此糾錯——全友家私、多喜愛、我家我家均宣稱，已對所有庫存的兒童床頭柜產品進行了全方位的排查和檢測，確保交付至消費者使用的產品質量達到100%合格，并對產品說明書的字體進行了進一步規范，確保警示語字體、字號直觀醒目，確保不存在任何理解誤差。

今日，全友家居借助四川新聞網發表了《全友家居生產的高質量兒童家具非常重視消費者投訴》一文，指出，對于消費者售后質量和服務出現問題，甚至出現投訴現象，全友家居都及時做出了反應，而在消費者投訴事件中的極個別事件，屬于“惡意攻擊”，對其品牌的塑造以及企業形象造成了不好的影響。

就此，消費者迷糊了，究竟該相信誰的話？而家具迷認為，全友家居避重就輕的回復很容易對消費者造成誤導，而這樣的危機公關處理才可能是危及企業形象的真兇。家具迷在此希望全友家居應盡快就此問題作出正面回復，給消費者一顆定心丸。