睡客網O2O模式，引發床墊行業大震動

隨著越來越多的垂直電商逐漸退出歷史舞臺，外界關于垂直電商已無活路的流言喧囂塵上，就在這時，一個新興垂直電商勢力——睡客網的迅速崛起，不僅讓我們看到了希望的曙光，也在床墊行業引發了一場大震動。與老一代垂直電商相比，睡客網在發展陣地、運營模式、推廣方式等均有所不同。

發展陣地：打通移動端渠道 搶占有利席位 

有人說，未來的電商發展要在移動端的基礎之上進行重塑，此話不假，以阿里為首的電商巨頭都已加快了在移動端的布局，而睡客網在建立之初，就從PC端出發，一路打通微信公眾平臺、APP、微信微商城等渠道，在移動端市場還未飽和的情況下搶占有利席位，很好地實現了PC端與移動端的架接互聯，讓用戶通過移動端就能更加全面地查看網站商品信息，有利于提高客戶信任度、促進銷售，也為PC端增加了流量的集中入口，可謂一舉多得。

運營模式：

一、訂單的派送、售后均由實體店完成

眾多知名床墊品牌任君選擇

消費者可以十分便利地在睡客網上查詢到多達上百個品牌的床墊產品，并生成訂單，而訂單的派送將由系統自動分配給離消費者最近的品牌門店來完成。這樣做，可以直接為線下門店帶去流量和訂單。

二、線下體驗

體驗一直是電商的軟肋，尤其對于床墊行業來說更是如此。首先，床墊產品的客單價并不低，其次，由于床墊體積大所以退換貨相當麻煩，消費者都希望可以在“看得見摸得著”的情況下進行購買。

為滿足消費者對床墊體驗的需求，睡客網與入駐床墊品牌合作，讓消費者根據睡客網推送的就近門店地址直接上門享受專賣店的體驗和所有服務。

相關閱讀：睡客網 一個極致體驗粘性的O2O家居平臺持續升溫！

三、價格透明

傳統電商之所以會陷入左右互掐的窘境，與線上線下不同定價有關，為更好地融合線上線下，睡客網啟動了線上線下同價，此舉是一種互惠互利的行為。一方面，消費者可以避免因價格不同而買到與實體店名不副實的產品，另一方面，線上線下融合同價后，實體店可以憑借商品展示、溝通交流、退換貨服務等優勢，實現線下客流回暖。

推廣方式：口碑營銷

電商平臺的口碑營銷十分重要，它是影響絕大部分消費者做出購買決策的最強有力因素。為此，睡客網開啟了床墊界的“大眾點評”，消費者在購買完成后，可以到睡客網上對品牌門店的服務、產品做評價，而這個評價并非無關痛癢，而是會切實地影響到睡客網之后的訂單分配數量。

睡客網的異軍突起所帶來的行業巨變，帶來了驚人的能量，而這，想必也是行業所一直期待的吧。

（作者：陳宇艷）