家居行業標準化 技術創新不容忽視

2018年5月18日，由億歐主辦的以“趁勢·上岸”為主題的GIIS 2018中國家居家裝產業創新峰會在北京千禧大酒店隆重開幕，本次會議主要圍繞新技術革命、供應鏈創新、全屋定制、智能家居、新零售、賦能商業新時代等核心主題展開深入討論。

峰會期間，大自然家居副總裁兼大自然家裝總裁楊偉明、金螳螂·家董事長楊鵬、橙家CEO王睿、酷家樂CEO陳航、三維家CEO蔡志森、打扮家總裁崔健、全屋優品創始人周志勝、好材好住集團總裁叢明、一千零一藝(ART1001)創始人兼董事長汪邦頂、涂鴉智能創始人兼總裁陳燎罕、歐瑞博CEO王雄輝、維意定制陳鋼等多家知名企業創始人及高管，以及紅杉資本中國基金合伙人王岑、聯創永宣管理合伙人高洪慶、分享投資聯合創始人兼大居住基金主管合伙人崔欣欣、沸點資本創始合伙人姚亞平等一線投資機構負責人齊聚一堂，除此之外，億歐還特別邀請2008年北京奧組委官方執行顧問、智立方品牌營銷董事長楊石頭圍繞“新渠道新打法”展開分享。

在峰會的圓桌論壇環節，聯創永宣管理合伙人高洪慶、沸點資本創始合伙人姚亞平、橙家CEO王睿、億歐智庫家居產業分析師賈萌等嘉賓圍繞“家居家裝行業如何趁勢上岸”展開了主題討論。

以下是4位圓桌論壇嘉賓分享的核心要點：

聯創永宣管理合伙人高洪慶：這個行業為什么要上岸?因為處于一個混沌期。現在大家都在提硬裝標準化、軟裝個性化，軟裝也是尺寸標準化、顏色個性化，這將成為一個趨勢。

但行業如果沒有一定的標準化，不用工業化的思維來改造傳統的家居行業，我覺得依然是個傳統的行業。所以，未來家裝行業在技術端會有很多的變化，它將為整個行業提供非常多的可能。

沸點資本創始合伙人姚亞平：在整個家居行業利益鏈里邊，大家缺的不是效率，很多人希望用更高效的BIM系統來接更多的單，但你會發現今天想要解決的問題跟這兩個痛點是相違背的。目前的技術提高的只是行業的生產力，但行業需要解決的問題跟生產力的關系不太大，其實關鍵在于這個行業需要被革命化，整個利益鏈需要被重構。

橙家CEO王睿：家居家裝行業的用戶痛點并不僅僅限于表面上看到的，有點隱性的東西大家講的不夠。企業的痛點是什么?家居企業長不大的痛點是什么?這些更值得關注。只做用戶痛點的企業還是會遇到瓶頸的，一定要基于客戶潛在需求去解決真正的問題，由于新消費帶來的新增長，以及后面出現的工程管控問題、供應鏈管理問題都是值得關注的。

億歐智庫家居產業分析師賈萌：未來，無論是家居還是家裝行業也好，我們都應該積極去擁抱整個科技的發展。AI是趨勢，大家都在喊這個事情，新技術必將為產業帶來變革，只是看速度快慢而已。因此，不管以后是不是要“趁勢·上岸”，我們都必須要具各更強的技術產品，這樣才能在這條路上越走越遠。

以下為億歐整理的論壇實錄：

周慧婷(主持人)：上午最后一場的圓桌論壇環節的主題是“趁勢2018新時代，家居家裝產業如何上岸”，我們也在臺下看到了很多的新面孔，也有不少老面孔，這次臺上也一樣，今天先有請臺上最年輕的億歐家居產業分析師賈萌老師先來介紹一下自己。

賈萌：我是來自億歐智庫的家居產業分析師，我最近也出了一個家居報告，我是這樣形容自己的——“一個人工智能的編程人員”。為什么這樣說呢?因為我其實是把在座各位的想法和思路，都整理到了我的腦庫里然后再進行行業報告的撰寫，所得到的研究報告和成果也離不開大家的支持。不光是現場會有報告分享，大家還可以關注我們會刊里的報告頁面，不光能獲得報告鏈接，還能添加分析師的微信進行直接交流。

周慧婷：接下來就要問高總(聯創永宣管理合伙人)一個問題了。今天上午紅杉資本的王岑總在演講中提到您因為一直押注尚品宅配賺了很多?分享一下投資的心理歷程，大家對您早期的選擇和判斷也十分感興趣。

高洪慶：首先我先介紹一下，我在前不久剛剛換了一個賽道，我把我換賽道的首秀就放在了億歐的家居峰會，實際上我覺得中國圍繞“住”的行業是一個非常大的產業，我個人在“車”、“房”這些行業里面做了非常深的布局，也投了一些硬裝、軟裝公司，目前整個家居產業有很多不足，實際上這個行業是投不完的。

在2017年，去年有那么多的家居公司上市，我覺得整個行業迎來了黃金時代。我覺得今天的主題特別好，叫“趁勢·上岸”，為什么叫上岸?有一句俗語叫“苦海無涯、回頭是岸”，我覺得今天主題的含義是要讓大家意識到，處于水深火熱的傳統家居企業應該怎么上岸，這一點待會我會展開講。

周慧婷：姚總(沸點資本創始合伙人)，您關注互聯網投資已經有十二年了，接觸過的家居家裝企業也不少，也請簡單介紹一下。

姚亞平：我叫姚亞平，來自沸點資本。沸點資本是一家創辦時間還比較短的新公司，之前叫高原資本，曾經是360最大的股東，投過的項目包括途牛等明星企業。我之所以說自己不太知名是因為我從業到現在總共十幾年的時間，總共才投了不到十個項目，還不如一般的投資人一年投的多。但在十個項目里邊，差不多有一半企業IPO了，剩下的二分之一里邊有一半被并購了，還有幾個是這兩年剛剛投資的。

我特別喜歡的項目都在車和房這兩個領域。在“房”這方面，2008年我幫58同城做了B輪投資，2010年、2011年我投了安居客。最近我剛剛要投資另外一個公司，也是跟房有關的，是跟流量生態有關的。原來我在投資安居客的時候，就發現他們是從百度上拿流量，但今天你會發現百度已經被頭條這種公司替代了，在頭條拿流量就貢獻了新的生態。另外，我也投資了很多跟“車”有關的公司，比如稱得上是中國最大的一個賣車的電商平臺，差不多今年能賣五六十萬輛車，這相當于中國中等汽車市場兩三倍的產量。

我們今天主要談的是家居行業，其實我剛剛想進入這個領域，我主要談三點看法。首先，這里邊的機會實在是太大了。整個家居家裝領域差不多有四萬億市場，而家裝建材領域有很多A股和港股的上市公司，而且市值都不小。但大家的做法非常不同，你會發現這個領域是非常分散的。

第二，這個渠道的利益其實很厚。你會發現一個沙廠出廠價兩千塊錢，賣給用戶兩萬甚至四萬塊錢，整個渠道的環節很厚，里面就存在著天然的“新進入者”或者叫“革命者”沖擊的機會。

第三，用戶無論是在買房子、買車、買家居、買建材還是做裝修方面，都覺得非常痛苦。為什么呢?因為家居建筑行業的賺錢都是靠信息不對稱，這是很大的痛點。所以我認為，整個家居建材行業有很好的機會，無論是從用戶痛點、行業規模、成本結構和碎片化結構都有很大的提升空間。

周慧婷：王總(橙家CEO)您今天的身份顯得有點特殊，左邊是做產業研究的，右邊是做投資的，就您一家是做實戰的。

王睿：非常高興，今天我們四位嘉賓當中有兩位是做投資的，所以想以投資的話題跟大家先做個交流。很多人有誤區，覺得橙家(碧桂園旗下互聯網家裝企業)不缺錢，其實不缺錢也歡迎投資，不一定缺錢的才要投資。第二點，剛剛有嘉賓說橙家的利潤一定很高，其實并不高，我們以前控制毛利率在20%以下，現在控制在20%以上，并沒有達到30%這樣的毛利率。

剛才我們兩位機構投資人提到他們的格局對行業的判斷，我是非常認同的，這個行業有巨大的想象力，還在一個初級階段。那么從橙家近兩年的增長速度來講，我們對標那些已上市的家居公司，只是剛剛走過了創業初期的三年，今年是第三年，遠沒走到一半的時間。我們一直也思考，還是要讓自己看的更長遠。

從我個人判斷的之前跟投資機構的交流來講，家居四萬億的市場其實在未來五到十年以后應該是四十萬億的市場，為什么這么講?因為它的消費在迭代，消費能力在釋放，消費頻次在提高，最后一點非常關鍵。

比如，消費的誘因不同，過去是剛需，裝修、買家居都是剛需，因為之前沒有，但未來買家居或者是換新不一定是剛需，可能就是換心情，像今天女生買個包包、買個衣服一樣，就覺得今年我要開心一下，我可能就換了。

周慧婷：所以去年做了六點幾個億的營收，今年打算做二十億的規模，也是因為您覺得解決了傳統家裝行業里面一些企業沒有辦法解決的用戶痛點嗎?

王睿：其實用戶痛點并不僅僅限于表面上看到的，有點隱性的東西大家講的不夠。企業的痛點是什么?家居企業長不大的痛點是什么?你看我們家居企業今年肯定是有巨頭誕生的元年，可能會有百億企業。

但家電行業董大姐在臺上說為什么你們才做一百億都不到，我們都做一千億了，所以千億級的家居企業出現的支點是什么?這個也需要所有的企業家一起去思考，把這個原因找到。也就是說，只做用戶痛點的企業還是會遇到瓶頸的，一定要基于客戶潛在需求去解決真正的問題。

以往家居家裝的消費群體是60后、70后，這是改革開放紅利期最大的消費者，他們買房了，這是原有的中產。新中產的標簽是80后甚至85后，90后已經進入婚齡了，他們的價值主張和需求是完全不一樣的。

今天很多嘉賓也談到了信息化建設，談到了新的迭代，我們也非常期待他們創造出更好的產品可以提升我們的效率，能把臺上的內容變成穩定的現實，這樣對我們的助力是很大的。去年橙家做得最高的是一個月28單，我們必須想想哪些技術特點、哪些產品包括場景是能把能效提高到最大化的。比如，未來如果能做到一個月人均50單，那你的企業盈利能力，哪怕只賺十個點，也是非常值得期待的。

所以說傳統企業不一定只從產品維度思考問題，更應該從企業的運營當中考慮很多維度，比如說管控問題、供應鏈復雜問題，但是像這些顯性的痛點后面的邏輯是什么?一個企業有沒有從現在就開始關注到這個邏輯、并做出準備呢?這些都是接下來橙家在下周發布會先劇透的內容，歡迎大家關注。

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周慧婷：今天上臺的很多企業都是技術創新方向的，臺下報名參加我們活動的都是家居企業以及裝飾公司，就這一點來說，是不是技術創新跟資本驅動的力量其實在這兩年已經得到了強積淀，正在迎來爆發期呢?高總怎么看?

高洪慶：為什么今天的主題叫“上岸”?剛才我提到了為什么叫苦海無邊，我覺得這的確符合這個行業的規律。我在2016年的時候說了一句很得罪人的話，操蛋的互聯網思維，互聯網家裝本身就是一個概念，得罪了很多人。

但是從今天來看它是對的，誰現在講互聯網家裝都不好意思。無論互聯網對整個家裝行業想要怎么改造，都必須想清楚它的核心問題是什么?我覺得一定是消費者，消費者拿到手里的房子是真的，他不管你是怎么獲客、你怎么樣提高效率，到最后是要交付的。實際上這個行業渾身是痛點，所以才需要一種整體家裝的概念。這個行業為什么要上岸?因為處于一個混沌期，這幾年發生了非常多的變化，我主要講幾個變化：

第一是從市場端來看，現在舊房的比例已經越來越高了，超過了新房，在一線城市，40%已婚的年輕人會遇到買不到房、也買不起房的問題，這是一定要迎接的變化。

第二個變化剛剛幾個嘉賓也提到了，所有的變化都是因為消費者發生了變化，我們以前一直開玩笑，我們覺得80后、90后、00后是完全不同的物種，你叫他們再去買窗簾，買墻紙，找人設計不可能，他們只做一件事情，你告訴我多少時間多少錢能做到我需要的樣子，這個是不可逆的趨勢，因為消費者變了。

第三點變化在于工廠端，很多的工廠不愿意做小單子，現在不一樣，現在消費者變得越來越個性化，現在的趨勢是硬裝標準化、軟裝個性化，軟裝也是尺寸標準化、顏色個性化，這個行業如果沒有一定的標準化，不用工業化的思維來改造傳統的家居行業，我覺得這個行業依然是個傳統的行業。

還有一點，從設計端來說，很多的小眾設計師已經起來了。我記得很清楚我家有一個銅的板凳，一個小板凳能賣幾百萬套、上千萬件，這從技術端會有很多的變化，為整個行業提供了非常多的可能，所以我說這個行業的商業模式創新的時代已經結束了，必須要通過技術創新改變每個行業。

最后一點，這個行業里邊為什么要上岸?其實我們這個行業的經營者基本上都是五十多、六十幾歲，對于我們的老一輩的企業家，我覺得你們真的也應該上岸了，應該把事業交給你的下一代，或者更年輕的來做。為什么?因為人只有持續不斷地成長才能獲得進步，行業才能不斷發展。成長就是自我進化，你進化則生，不進化則死，我認為進化是這世界上唯一不變的東西，所以我們的家裝行業、大家居行業也到了該進化的時候了。

周慧婷：高總很好地幫我們闡述了“趁勢·上岸”這樣一個主題。姚總您贊同剛剛高總提到的“技術創新”思路和相關觀點嗎?接下來在家居家裝產業您會更關注哪些細分領域呢?

姚亞平：借用高總的一句話，今天的主題叫做“趁勢·上岸”，這個行業缺的并不是效率，我來反問一下，你們設計師用的是正版CAD軟件?有很多企業是這種情況，我們的建筑設計師都不舍得買正版軟件，所以說這個行業缺的并不是效率。

仔細想想，家居家裝行業里有多少設計師是只靠設計費掙錢的?設計費一平米一百塊、兩百塊，設計師都不夠賺錢的，全部都是靠增項、家居產品去賺錢的。這意味著什么?意味著整個產業鏈是倒置的。說得更直白一點，你會發現這個行業里設計師淪落到都不靠設計費掙錢，而是干的銷售的活。

在整個家居行業利益鏈里邊，大家缺的不是效率，很多人希望大家用更高效的BIM系統來接更多的單，但你會發現我們今天想要用技術解決的問題跟這兩個痛點是相違背的。在座的家裝公司你們覺得你們的痛點是什么，是接的單不夠，你們才愿意花五千塊錢、一萬塊錢在百度或者是別的渠道上去買一個訂單過來，在這個行業里賺的錢賺的是信息不對稱性，裝過一次的用戶，下次人家就不要你裝了。

你會發現目前的技術提高的只是生產力，但這個行業需要解決的問題跟生產力的關系不太大，最重要的其實是這個行業需要被革命化。為什么?因為這個行業的利益分配機制和整個用戶機制是非常不匹配的，需要整個利益鏈被重構，用戶用得不爽、設計師不賺錢，這個體系必須要用一套新的模式來做。

但是，問題又回來了，是整個行業都這樣嗎?不是。我想要去了解這個行業的發展，我都會去到沈陽、西安、南昌這些地方看，有一次南昌這個地方的裝修公司跟我講，姚總，你看干我們這個模式怎么樣，我們打算讓裝修的用戶直接到街上勞務市場里去對接水電工人，我說可以這樣?裝修公司不需要嗎?對方回答說裝修公司在我們整個南昌市場里沒有什么人做，都是直接到勞務市場去對接的。

你看，南昌作為一個江西省會的地方目前是這種情況，那中國一半的市場應該是什么樣的大家心里也有數。在未來，整個行業的利益鏈會很快被重構，但在互聯網的環境下整個利益鏈被打破，吃飯的方式要被換掉，這是我們需要思考和解決的問題，而不是用技術革命提升效率的問題，謝謝。

周慧婷：姚總說出了很多人的心聲。億歐作為產業創新服務平臺，也出了很多家居家裝報告，從這個角度來看，我特別想聽我們的賈萌老師對于剛剛姚總提到的話題總體來說是怎么看的。

賈萌：剛才姚總講的非常好，我剛才也有跟創業者聊，去年還風風火火的企業今年說倒就倒了，去年還在大肆投廣告的企業今年都卷鋪蓋跑了。

實際上從這些年發展來看，家居家裝行業一直都沒有離開兩個詞，一個是體驗，一個是交互。大家也在往新技術方向做轉變或者是變革，在很多其他行業，比如安防、智能、語音識別以及手機行業，這些領域的新產品都是圍繞著怎樣做好體驗、交互，怎么把效率更好地提升上去來做的。

比如說，做一個大家都能用的軟件平臺，可以跨界使用各種產品，這是大家都需要的東西。但家居家裝行業在這方面的發展不算快，原因可能是兩點：一個是大家不太愿意嘗試本身不太信任的企業;第二個是這些東西沒有給大家看到所帶來的實質性的轉化，所以導致了我們還是有一些膽怯和不敢嘗試。

但在我們看來，無論是家居還是家裝行業也好，我們都應該積極去擁抱整個科技的發展。AI是趨勢，大家都在喊這個事情，但是不是代表著所有的行業都能夠借助新技術來進行突破的發展或者是變革?在一定程度上可以這么說，不管以后是不是要“趁勢·上岸”，我們都必須要具備更強的技術產品，這樣我們才能在這條路上越走越遠。

周慧婷：謝謝賈萌老師的精彩分享。其實我們今天的主題是“趁勢·上岸”，總結剛剛四位嘉賓的分享，我們不得不承認新技術在家裝行業屬于正在逐漸緩慢成長的領域，但究竟能不能在這之后發揮更具體、更大的效用還有待觀察，我們也希望新技術未來能讓家裝產業實現更高的價值和突破。

由于時間原因，我們今天的這一場圓桌論壇就先到此結束，我們也要感謝現場四位嘉賓帶來的精彩分享，謝謝大家。

（原標題：技術創新助力家居產業趁勢上岸?4位圓桌嘉賓PK實錄）