達芬奇不是唐僧肉

本以為2012年的第一天會平平淡淡的度過，可上天總會給我們一些驚喜。在你以為曲終人散的時候，沒想到仍會有高潮迭起。今日，財新網以多篇針對達芬奇事件的深度調查密集報道，劍鋒直指中央電視臺，大有為達芬奇翻案之嫌。如有興趣的讀者可自行前往搜索。財新網所披露的故事概要大致如下：

1、達芬奇和北京客戶唐英女士一家產生了糾紛，唐英女士的丈夫有著較深的背景，認識央視《每周質量報道》欄目記者，并以此口頭威脅過達芬奇。

2、央視記者“李老師”，即李文學，暗訪廣東東莞幾百家家具廠，終于找到了具有一定加工制造實力的長豐家具廠。通過假冒大客戶和誘導的手段，忽悠該廠一名跑單員聲稱長豐絕對有實力制造出高端家具，同時也在為達芬奇代工，李老師對此偷錄取證。其實其代工的僅為幾千元的家具，而且是一個美國品牌，而該品牌本身就號稱“美國品牌、全球采購”。

3、拿著達芬奇家具的照片，另一名駐意大利記者奉命前往意大利卡布麗緹總部調查，似乎想讓對方明確達芬奇在造假，沒想到對方堅決的支持達芬奇沒有造假并宣稱用來雕花的樹脂是經過歐盟認證的。

4、央視《每周質量報道》通過造假的手段，編造了達芬奇的造假事件并予以報道。

5、事后，達芬奇女老板潘莊秀華病急亂投醫，花了1200萬人民幣公關無果，后又通過某人與央視記者李老師搭上關系，又花了790萬，而此時潘莊秀華已經掌握了意大利公司所拍攝的視頻，已經有了翻盤之意，因此在與李老師的接觸過程中，她都有偷偷錄音。

我相信，根據財新網所披露的相關細節以及各種視頻、音頻記錄，財經網所說應該80%屬實，即央視有關記者肯定是昧著良心制作的關于達芬奇的造假門事件并收取了相關好處費，達芬奇造假事件未必有報道所說的那么嚴重。

但是，財新網的報道也并非毫無漏洞，首先財新網并未出示有關關鍵性證據：比如用來雕花的樹脂通過了歐盟檢驗的相關報告、上海和廣東相關工商部門的調查結果（普通消費者哪有這個閑工夫去工商網站查詢？）等等。最為可疑的，在1日上午還是占據財新網首頁重要位置的相關報道到了晚上已經在首頁找不到了，通過站內搜索找到后，本來免費閱讀的文章也變成了付費閱讀。是害怕跟央視對著干后果很嚴重，還是因為點擊量過大，處于利益考慮而轉為收費閱讀呢？

在整個事件中，達芬奇似乎成了一塊唐僧肉，每個人都想過來啃一口，先是央視和唐英一家，后有2家公關公司，然后是各大媒體，最后是財新網重磅收尾，也許現在說收尾還太早，誰知道后面會演變成什么樣子。可惜的是，達芬奇絕對不是唐僧肉，而是一塊腐肉，咬一口不但不能延年益壽，反倒會讓你拉肚子，因為本身達芬奇并非毫無過錯。

央視對達芬奇的報道之所以能迅速引起大家的關注，并一致得到大家的共鳴，其原因不在于達芬奇瞞天過海的惡劣行徑，而首先在于消費者本身對達芬奇家具就心存懷疑。和其他行業不同，中國家具行業有一個很奇怪的現象，那就是廠家（品牌商）大多數都在悶頭搞生產，而經銷商和代理商都沖在最前面忽悠消費者。在其他行業里，無論是牛奶還是化妝品，消費者都是直接被廠家所欺騙和誘導，而在家具行業剛好相反，經銷商能力超強直接包辦了這一切。

在上海，大部分的家具經銷商都比較理性，很少擺出自己的名號，直接打家具廠家的品牌。而在廣東，情況剛好相反，大部分經銷商喜歡推廣自己的名號，淡化家具品牌，比如名片和門店的裝修都寫著“某某家居”，而不是直接寫家具的品牌，試圖建立自己的渠道品牌。在這方面做的比較極致的當推家具之都—佛山樂從，在這里除了紅星美凱龍和羅浮宮這兩家比較正規的賣場之外，其他稍微比較大的賣場采取的模式都是從各個廠家進貨，然后號稱都是自己生產的東西，當你仔細詢問他所銷售的家具品牌的時候，他要么含糊其辭要么堅稱是自己所生產。

經銷商要建立自己的渠道品牌本無可厚非，但這要建立在一定的基礎之上，包括為消費者還原家具品牌的真實情況、宣傳正確的家具知識和提供優質的售前售后服務，唯有做到這些才能建立起自己的渠道品牌。比如紅星美凱龍、居然之家、月星家居等大賣場就是在努力的做到以上幾點以建立自己的品牌。在銷售過程中，只是簡單含糊的淡化所賣的家具品牌，一味 的強化自己的品牌，最終只能適得其反，因為他始終無法打消消費者心頭的顧慮。一旦有類似央視報道出來，消費者很快會爆發所有的疑慮和憤怒。

廠家賣產品，渠道賣服務，這是樸素而質樸的真理，任何想要走捷徑的人最終都會搬起石頭砸自己的腳。在達芬奇事件中，任何當事人都不會從中獲利，包括現在以真實公平的面目出現的財新網（因為他只還原了真實的邏輯過程而沒有還原真實的證據）。真正從中獲利的是沒有涉身其中的其他家具品牌、經銷商和廣大的消費者。行業從業人員也許明白了對消費者抱有真正的敬畏之心的重要性，而消費者也許面對商家那豪華的裝修和嚇人的價格也能hold住自己脆弱的心理了。如何面對洋品牌的時候剝絲抽繭、鑒別真偽，也許我之前的一篇文章《如何尋找下一個達芬奇？》會對你有所啟發。（作者：閻棟）