電商O2O暴雨中誰搶走了我的雨傘?

下雨的時候，誰不會被淋濕呢？拿著傘的人。 

是怎樣的一場毫無預兆的暴雨，讓雨中的人或慌不擇路或信步走來。時代浪潮下，電商O2O就是那場大雨。在這場大雨里，先不去論天貓、京東、美樂樂、尚品宅配、里外網，只去看同為線下家居大亨的宜家與紅星美凱龍，誰慌忙躲避，誰又從容踱步？

就讓我們去一看究竟。

經營模式——商業地產VS自營

紅星美凱龍家居賣場的經營模式是“商業地產”，向入駐賣場的商家提供場地與平臺，其模式與天貓類似。它自身并不生產或者銷售商品，以租金或傭金為主要的利潤來源。而宜家完全自營的商業模式將供應鏈的核心環節控制在自己的手中，把產品貼上低價與時尚的標簽，獲得了人心，也獲得了品牌優勢。這是紅星美凱龍所望塵莫及的。

運營策略——粗放式VS差異化

紅星美凱龍從早期的粗放式運營，到如今的“品牌捆綁式”經營，進行“市場化經營，商場化管理”，優勝劣汰，推動了整個行業的升級，使紅星品牌走向全國。相比之下，宜家則顯得別具匠心。以品牌低價、獨創的購物體驗以及貼心的會員制為運營策略的核心，成功打造了宜家差異化的運營優勢。

“老百姓買得起的家居用品”的核心理念，降低了購買門檻，同時又拉近了商家與消費者的距離。這是低價策略。倉儲式的家居賣場設計，每年3000多款新品的視覺沖擊，出口處的美食供應，悠然自得的“蹭睡族”，這樣的購物氛圍怎能不讓人流連忘返？

針對性的促銷方案、精美的目錄冊、會員驚喜，讓越來越多的人沖動地拿起宜家的小鉛筆或輕點觸摸屏，迫不及待地填表加入宜家“family”的大軍。

總之，用心即得人心。從未被超越的宜家模式告訴我們，差異化何其重要！

相關閱讀：林作新：從變革管理看O2O

品牌定位——高端零售VS低價親民 

“紅星美凱龍”正如它的名字一樣，一直以來致力于打造一個屬于中國的國際商業品牌。目前，紅星美凱龍已在全國90座城市開辦了130家家居商場，2012年商戶銷售總額突破500億。2014年順利從家居“百MALL時代”過渡到“百城時代”。紅星美凱龍一路走來，堅持著不僅將紅星推向國際，更是要將中國從家具生產強國發展成為家具品牌強國的信念。

相對于本土出生的紅星美凱龍，舶來品的宜家，在中國的典型形象是討人喜歡、理念特別。它將品牌定位在低價親民，讓老百姓自己來判斷，去宣傳。曾有英國一家媒體評價宜家的評語：它不僅僅是一個店，它是一個宗教；它不是在賣家具，它在為你搭起一個夢想。這就是宜家的魅力。

電商戰略——謹慎務實VS高調激情

就像一場突降的大雨，電商的到來，讓帶著傘的宜家從容的走在雨里，而紅星美凱龍卻在雨中慌亂地尋找著避雨的地方。

宜家的“傘”從何而來呢？

表面上看，宜家對山雨欲來風滿樓的電務O2O大潮似乎并不熱情，宜家新任首席執行官Peter Agnefjll在2014年初接受媒體采訪時甚至表示：雖然看到了電子商務的快速發展，但是至少在未來相當長的一段時間內拉動公司銷售增長的絕對主體依然是實體店，因此公司仍將把戰略重心放在新店的擴張上，而不是電子商務。但低調與謹慎背后，卻是宜家線上業務的蓬勃發展。截止2013年8月31日，宜家在13個國家或地區提供了電子商務服務，其德國分公司2013財年的線上銷售額更是達到了9200萬歐元（約合7.4億人民幣），充分顯示了它在線銷售的潛能和實力。

歸根結底，電商是一場“去渠道化”的運動，而宜家并不是一個單純的渠道，更是一個具有核心競爭力的生活方式品牌，強勢的品牌在電子商務時代對消費者依然具有強大的號召力。在中國市場，對宜家而言，與天貓、京東等電商平臺也更多地存在合作機會，而非直接競爭。淘寶上眾多的宜家代購店鋪就是最好的證明。正如宜家首席執行官所說的：對于宜家來說尋找的并不是在短時間內一次爆發性增長的機會，而是能夠持續帶來產業價值鏈提升的方法。在這場電商O2O的暴雨里，宜家更像是一個經驗豐富、準備充分、全副武裝的遠行者，任你風吹雨打，我自閑庭信步。

與優雅從容的宜家相比，紅星美凱龍的電商之路，則顯得異常高調而激情。從帶頭抵制天貓雙11，到掌門人公開炮轟美樂樂，再到如今進駐天貓旗艦店，這是個從對抗到妥協的坎坷過程。

而讓業界更為關注的，是2012年高調宣布投資數億元進軍電商打造“紅美商城”，但僅時隔半年就改名換姓“星易家”，坊間更是傳出項目僅獲得數萬元營收，高層震怒，團隊出走的小道消息，令人唏噓不已。盡管2014年在天貓上開了旗艦店，表示出了一種深度合作的姿態，但即便如此紅星美凱龍并未把主推的品牌放在天貓上。面對外界疑惑的眼光，紅星美凱龍的客服人員說道，“只是為了在大家熟知的平臺上，在展示我們自己的產品，所以在天貓開了旗艦店。”2014年7月紅星美凱龍更爆出狠砸60萬招聘電商人才的新聞，可見，初戰受挫的紅星美凱龍也在積極反思與調整，甚至在醞釀新的突破。盡管在電商O2O的風暴中，丟了傘的紅星美凱龍不僅淋著雨，更有美樂樂、尚品宅配、里外網等迅速成長的家具電商在潑著水，但紅星美凱龍屢敗屢戰的精神絕對值得擁有掌聲！

總之，無論是將中國作為最大開發市場的宜家，還是以進軍國際為目標的紅星美凱龍，在電商時代大背景下，在尋求適合企業自身的發展道路依然漫長，望君且行且學習。

在電商O2O暴雨來襲的時候，請別忘了自備“雨傘”，更不要讓“雨傘”被人搶走！