Furniture Row公司與甲骨文零售合作：優化顧客購物體驗

Furniture Row公司網站主頁

由于丹佛床墊的消費者們在購買之前經常會在家里或是通過商店的移動設備上網搜索產品，丹佛床墊的母公司Furniture Row借助甲骨文（Oracle）ATG網絡商務——甲骨文商務的一個部門，優化消費者的網上搜索體驗。

Furniture Row公司目前使用ATG網絡商務實現內容和推薦的個性化，跨頻道促銷以及“回應性設計”——根據消費者的電腦桌面或移動設備來優化網站。這次的電子商務升級是更大的提升30個州內所有丹佛床墊商店的客流量和銷售額行動的一部分。

丹佛床墊提供高級搜索功能

新升級的丹佛床墊電子商務網站使用ATG網絡商務服務，它可以根據已有信息例如消費者的鏈接源，對促銷的反應，網站訪問和交易歷史，實現量身推薦。

Furniture Row公司利用ATG平臺來改善客戶服務，并根據以往的互動和交易歷史、地點及其他因素，為丹佛床墊消費者提供個性化內容和定制搜索選項，以此提升銷售額。此外，利用該方案Furniture Row公司可以立刻辨識出消費者所使用的設備，無論是家庭影院顯示器、計算機、平板電腦還是智能手機，然后根據屏幕優化顯示方式。

新的丹佛床墊網站是Furniture Row公司與甲骨文公司更廣泛的合作的一部分。在這些合作中，Furniture Row公司在所有的電子商務運作中都采用了甲骨文ATG網絡商務解決方案，包括:Furniture Row公司的主網站、沙發集市版塊（Sofa Mart）、橡木快遞版塊（Oak Express）、臥室風景版塊（Bedroom Expressions）、亞麻專柜版塊（The Linen Shoppe）以及Furniture Row賽車版塊（Furniture Row Racing）。ATG網絡商務部門在幕后幫助Furniture Row公司的電子商務團隊用同一平臺和高效的團隊支持多個網站平臺。每個品牌的銷售和市場團隊使用直觀、方便的ATG網絡商務工具和端口，簡化內容管理、視覺化商品，制定和實施促銷活動。

隨著Furniture Row公司的持續發展，該公司希望利用甲骨文的可擴展的商務平臺，繼續優化電子商務業務，為其全部品牌提供個性化的客戶體驗。“客戶從展廳就開始用手機瀏覽并比較商品，或者在進來之前他們已經在家里研究過了，”Furniture Row公司的數字營銷總監Noah Linge說。“我們希望這個過程盡可能的簡單，以幫助消費者找出他們想要的，不論他們在哪里或使用何種設備，我們考慮過為消費者的不同設備創建不同的應用，但我們不想走這個額外的步驟。”

“Furniture Row公司是最早利用甲骨文ATG網絡商務功能，推出可以適用所有消費設備的充分響應式網站的零售商之一。”甲骨文零售高級副總裁兼總經理Mike Webster說。“甲骨文致力于幫助零售商在所有受眾接觸點優化客戶體驗。”

關于甲骨文零售：

2005年9月21日 甲骨文公司（Oracle Corporation）于美國舊金山舉行的甲骨文全球技術與應用大會上推出了Oracle零售（Oracle® Retail），它匯總了Oracle、Retek和ProfitLogic公司在零售業的最佳專長和技術，與零售商們一起，幫助該行業客戶縮短產品由概念到上市的時間、實現本地銷售以及改進客戶購物體驗。

（編譯：高單單）