德國家居建材商Butlers通過視頻聊天賣家具

家具迷消息：有想過通過視頻聊天來賣家具嗎？還真有人這么干！讓家具迷來告訴你，德國連鎖家居建材商店Butlers 的員工目前開始通過視頻聊天幫助網絡消費者購買家具，視頻聊天中一些潛在的客戶可以向他們提問關于柏林展廳的問題。這項舉措這一措施促進了收入并減少退貨率。

通過視頻聊天銷售家具

在此之前，Butlers 銷售家具只通過其網站和一年一本的商品目錄，線下實體商店沒有提供這些特定的家具，因為他們專注于家居飾品和家居用品。

但這項新措施仍然無法完全滿足顧客的所有詢問，所以Butlers 在柏林開設了一家650平方米的線下家具展廳。這就使得顧客在決定購買之前可以前去實地查看所提供的商品，并且可以詢問額外的問題。

現在，展廳的員工也要解答在線購物者的問題。Butlers未來也會在實體展廳內銷售家具。今年年底，位于科隆的商店同樣將開始銷售家具。

2012年Butlers收入達到1.03億歐元，其中1400萬來自在線銷售。預計到2020年一半的收入都將來自網絡銷售。

（編譯：小小莊）