知名家居電商Wayfair網站CEO獨家訪談

Wayfair的CEO Nick Malone 先生

（編者按：首席執行官CFO網站對美國知名家居電商Wayfair的CEO Nick Malone 先生進行了一個訪談，詳細關于網站曾經面對的挑戰和之所以成功的原因，人才和技術是Wayfai公司目前最為看重的方面。家具迷認為，這也是互聯網時代，所有企業都必須重視的因素。）

家具迷獲悉，自從Nick Malone2005年作為首席執行官加入Wayfair，公司就開始迅速發展。在他進入董事會時，Wayfair擁有40名員工且公司年收入在2500萬美元和3000萬美元之間。8年后，它已經成長為美國頂尖的電子商務公司，擁有1300名員工且收入將近10億美元。

Nick Malone之前曾擔任西門子（Siemens）信息服務部門和Mercator Software軟件公司的前財政副總裁，同時也曾是Wayfair的第一首席財務官。他重新建立了公司的人力資源、法律和財務團隊。在這個過程中 ，他負責公司的戰略擴張，包括最近對現代家具商店Dwell Studio的收購案以及公司總計2.16億美元的三輪融資。

雖然Malone 使它這些事看起來很簡單，但所有這些增長都需要艱辛地付出（特別是在當前經濟不景氣的情況下）。最近CFO網站和對Malone 先生進行了一個專訪，并討論了以目前的基礎是如何在內外經濟衰退時時期繼續讓Wayfair 繼續保持前進。

作為首席執行官，你曾經面對的最大的挑戰是什么？

我認為從財務方面來說，最大的挑戰就是我們身處的行業已經有巨大的增長。，但一直保持這種增長是困難的。你不想阻礙它，但是從基礎設施和流程的角度來看你希望能夠控制它。

你曾經是否與現金消耗率或高周轉率做斗爭？

這兩個都是問題。我們的商業模式還不錯，使得我們的實際現金流和在收入同步保持增長。營業額并沒有構成一成為巨大的挑戰，但是找尋合適的人才人是一個大挑戰。在我們的行業，我們不斷尋找人才，特別是技術人員，因為我們是科技公司且我們有一個大型的軟件開發組織。有人才才會這就很有競爭力了。

確保我們的技術可以應對增長可能是最大的挑戰。在過去，許多公司失敗了是因為他們在適當的時候沒有對的網站構架進行及時更新，導致他們最終奔潰。我們的創始人是工程師，他們建立了一個平臺使我們能夠在適當的時候擁有更多的程序和流程使我們繼續增長。所以我們需要確保在技術方面有足夠的投資，來保障我們的盈利繼續增長。

作為首席執行官，你是怎樣參與到技術投資這一塊的呢？

非常積極的參與。我們的高級領導團隊時常、每周甚至更經常坐在一起討論并決定我們將要投資什么，當然也包括了技術方面。

你是怎樣讓公司在經濟不景氣的時候繼續保持增長？

除了2008年，我們每年都在增長，這可能是經濟衰退的時期最糟糕的一部分。那一年我們持平。那時房地產市場受到嚴重影響并且人們沒有建新的房子，我們能夠渡過經濟衰退的原因有兩個。一個是人們繼續在家居產品上消費。當人們搬家或購買新房時，他們會添置幾件家具，也許是一個新的沙發或一些新的地毯等諸如此類的物件來為家里增添活力。另一個原因是，我們在正確的時機推出了網上購物。用戶的購物行為從線下轉到了線上的使電商市場自然增長。所以即使在經濟不景氣的時候，我們也能夠從中受益。我們正看到現在經濟環境有點變好，我們正做得更好。現在樓市在復蘇，人們不斷的搬家就會在家具上花更多的錢。

對于公司產品品類的擴展，你是如何考慮的？

我們的第一個產品是電視柜，然后順其自然又生產了娛樂家具，再后是臥室家具，以及一切家庭用的家具。現在我們有一個整體產品類別管理團隊，他們把自己的家環顧一周，然后看看還有哪些家具是被我們忽略了。

（編譯：小小莊）