宜家新CEO目標英國市場份額翻倍達20億英鎊

宜家的英國和愛爾蘭區新任CEO吉利安（Gillian Drakeford）自從20世紀80年代后期就在宜家工作，曾在中國負責北京的宜家旗艦店，也是宜家在全世界最熱門的商店。

家具迷獲悉，在今年夏天上任以來的第一次訪談中，吉麗安（Gillian Drakeford）表示，她希望到2020年，通過開新店和擴大網上交易規模，宜家在英國的營收能夠翻倍，達到20億英鎊，市場占有率從6%上升到12%。

吉利安說：“我們在英國經營了26年了，但我們在市場份額和市場地位方面還只是做到了皮毛，我們總是被當作場邊玩家，而不是主要玩家。我看到了巨大的機會，我相信，我們可以一步步的采取行動將我們的市場份額翻倍。”三家新店已經正在規劃中，分別位于英國的謝菲爾德市、埃克塞特市和雷丁市。

吉麗安（Gillian Drakeford）

同時吉利安也認為，現在認為英國的經濟已經復蘇還為時過早。而那些復蘇的言論只是根據房地產市場的零星的夸大的信息所作出的判斷，倫敦地區之外的消費者們其實還在為生活掙扎。

“所有的刺激似乎都來自于房地產領域，而我認為不斷刺激房地產行業是很危險的，我覺得這很可怕。我們好像太過于依賴房地產行業刺激經濟了。我不認為人們真的認識到了在短期內他們將會有更多的收入，而他們看到的、也害怕的，是價格的高漲。在英國，倫敦地區與其他地區有著很大的區別。”

吉利安也透漏，宜家希望在電子商務方面做的更多。現在網上購物的比重占年度銷售額的不到10%。宜家希望在各個方面從競爭對手那里爭取顧客。

另外她還指出，宜家也必須在讓顧客的購物體驗更加愉快，而不是一片雜亂。“我經常覺得，在提升顧客的購物體驗上，我們確實做的不夠好。”

（編譯：高單單）