小小微信 獲得上千客戶—家居行業移動營銷新思路

企業擁有自己的微博、微信已經不是什么新鮮的事情了，很多企業在“微營銷”領域中做了很多工作，有的“粉絲”數量甚至過百萬，但大多數企業還是叫好不叫座。利用這些平臺獲得實實在在的客戶并產生銷售是很多企業頭疼的問題。五一期間由陳道明先生代言的利豪沙發，上演了一場“偷窺無罪”的活動打破了這個僵局，利用小小的微信輕松的獲得了上千個精準客戶，成交額瞬間突破百萬。

2013年的五一是家具建材市場的銷售旺季，各大廠商也推出了各自的促銷活動，在城外誠家居廣場上，一座印著四個巨大“二維碼”的白色房子成為消費者關注的亮點。房子上沒有任何的品牌信息，只有大小不等的小洞，隱約可以看到里面有人影浮現，這讓消費者充滿了好奇。大家紛紛上前“偷窺”頓時房子已經圍的水泄不通，同時圍觀者拿出手機掃描房子上的“二維碼”利豪沙發附近店面的優惠信息便傳送到手機上！這一系列的動作讓利豪沙發的銷量瞬間突破百萬。

記者當即采訪了利豪沙發網絡營銷高級顧問王雷先生

用有趣的方式讓顧客喜歡上你

如今的營銷我們要換個思路，因為互聯網的出現改變了消費者的行為習慣，現在是一個信息爆炸的時代，消費者每天會接到各種各樣的商家信息，勢必會有一些審美疲勞，所以讓我們的營銷做得更有趣一些，讓營銷變得“柔軟”一些，這樣消費者可以在快樂的過程中去了解你的產品和品牌。

在節日活動中商家的促銷信息鋪天蓋地，但多以硬性推廣為主，也就是說是一種“被迫式”的推廣。投廣告、發單頁、打電話、搭臺子唱大戲……消費者對于這些招數已經見怪不怪，甚至會有產生“反感”，一進建材城至少有十多個“小蜜蜂”上來塞給你一堆資料，而這些原本精心策劃的內容在消費者手中卻變得一文不值，因為太多了大家的內容也太像了。所以我們在想能不能讓消費者主動找上門來。“好奇害死貓”這句話說的很有道理，我們利用消費者的好奇心理，做了一個沒有任何品牌LOGO只有四個巨大二維碼的房子，當消費者充滿好奇通過房子上的小洞向里面“偷窺”的時候，會發現利豪沙發的新品展示以及模特在優美的環境中演繹的生活方式。在整個過程中我們發現人越聚越多，越是看不到越想去看看，而這種隱蔽式的產品展示，消費者反而看的時間會更長，對于品牌的印象會更深刻。所以用有趣的方式傳播的你產品和品牌，這會讓消費者更喜歡你。

利用新媒體留住你的客戶

如果消費者看完一笑而過，在如今就是一次失敗的營銷，移動互聯網的發展給了我們留住客戶的機會。“二維碼”其實不是一個創新的技術，早在80年代美國就已經利用二維碼技術管理商品，但是二維碼與社會化媒體的結合讓商家和消費者有了新的入口。讓我們沒有想到的是如今微信的使用率如此之高，在引導下大家都紛紛拿出手機進行掃碼。這一行為讓我們將消費者瞬間聚集到了利豪沙發的微信公共平臺。對于家具廠商來說這些來建材城的用戶正是他們的目標客戶，而對于消費者來說，當掃碼結束后收到一條和“偷窺”關聯的信息也是一件很有趣的事情。

微信的核心是CRM

微博的本質是閱讀，微信的本質是通訊。當你擁有這些客戶的時候不要忘記與他們交流，而這種交流方式是一對一的，我們也稱之為“一對一營銷”你可以通過多種形式與你的目標客戶進行溝通，在他們選購家具產品的時候，你可以做他們的家居顧問，當他們遇到問題的時候，你可以幫忙解答。總之你不在是和消費者“說”而是你在和他們“聊”。不要把微信當成信息發布的平臺，而是要把他當成和消費者的“溝通”平臺。微信的核心是CRM，而CRM的核心是收集客戶需求并管理需求！

營是為銷服務，結合起來才會有效果

做營銷目的性一定要強，所有的營銷都是為了賣貨，營是手段、銷是結果。把你的品牌宣傳與促銷活動聯合起來做沒有什么不對的，不要因為做影響力就忽略了銷售。如今的家居市場同質化嚴重，競爭激烈。在這樣的環境中企業就更應該注重營銷的作用，現在已經告別了坐等客戶的時代，所以企業只有走出去找到客戶才是未來的生存之道。

O2O會是家居行業的未來

O2O的核心并不是在于線上到線下，而是在于大數據。未來應該是數據為王的天下，企業將擁有兩個大數據概念：一是客戶數據庫；二是產品數據庫；將兩者結合才會產生真正的價值。

在經過與王總的交流后，我相信家居行業的前景是光明的，利豪沙發的#偷窺無罪#為家居行業的營銷方式打開了一個新的思路，未來隨著新媒體的飛速發展，這個原本傳統的行業一定會綻放出更有價值的營銷案例。