14萬家具宮廷一號家具被指2件為樣品

徐州市民孟先生致電晨報熱線反映，幾個月前在一家具賣場宮廷一號專柜買了14萬元左右的家具，可前幾天送貨上門時發現，2件家具竟是樣品，這讓他難以接受。

送貨時發現家具是樣品

孟先生目前在市區租房居住，婚房已經裝修好了，打算明年1月初入住。“今年8月初，我來到這家家具賣場宮廷一號專柜，打算為新房購置全套家具。”

孟先生選擇了14萬元左右的該品牌家具，包括臥室、客廳和書房家具，并付清了貨款。

“當時約定十·一期間送貨，后來專柜打電話說貨未到，再后來我又有點事，直到前幾天他們才把全套家具送來。”

整套家具擺放在婚房后，孟先生仔細檢查，結果發現書桌和書柜樣子有點舊，“經過仔細檢查，我發現油漆好像有點問題，螺絲也有二次拆裝的痕跡，我懷疑專柜給我送來的是樣品。”

孟先生向送貨人員說明了他的疑問，一開始送貨人員死活不承認。后來孟先生找來了專業人員，專業人員檢測后表示書房家具確實是樣品，這時送貨人員才承認書房家具是樣品的事實。

不接受退3000元的協調

“專柜和廠家先后都派人處理此事，但專柜只愿意退3000元錢，說是按照樣品的價格出售，書房家具我買的時候價值近3萬元，現在才退3000元，我認為不合理，沒有接受。”

后來廠家要將樣品拉走，再重新給孟先生定制新的，但是等待的時間較長。“我租的房子快到期了，本打算1月10日就搬進新房，現在書房家具沒了，影響我日常使用，我就沒讓工作人員將樣品拉走。”孟先生表示，因為雙方達不成滿意的處理意見，此事暫時擱淺。

昨日下午4點多，記者聯系了賣場客服熱線，接電話的一位工作人員表示，會到專柜調查了解情況，核實消費者反映的情況，另外再聯系消費者，協調處理此事。

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賣方加退千元買方還是不接受

昨日下午5點多，宮廷一號專柜的王經理給記者打來電話，據王經理說，消費者在購買家具時，已經打了較低的折扣，而且書房家具擺放在專柜只不過2個月的時間，嚴格來說不算樣品。“現在我們要給消費者重新定制新的，但是消費者稱耽誤時間不愿意。”王經理表示，之前愿意退給消費者3000元，現在他們愿意做出讓步，再多退1000元，一共退還4000元。對于這個處理方案，孟先生表示不接受。雙方表示再繼續協商。

就此事，江蘇紅杉樹律師事務所李蘇律師表示，根據《消費者權益保護法》的相關規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務真實情況的權利。

專柜在孟先生不知情的情況下，以樣品充當新品銷售，應當事先與孟先生達成一致或提前告知，否則就是一種違約行為。對此，孟先生可以要求專柜重新提供全新的家具，同時還可以主張延遲送貨期間造成的損失。