兩萬元新家具多處裂痕 退貨運費要自出?
來源:齊魯壹點
發布時間:2017-03-07
導讀:
日前,青島市市民徐先生花了近兩萬元買了一套家具,但家具送到家之后發現桌子上有多處裂痕,于是聯系店家退貨,但是店家表示退貨運費要徐先生負擔,這讓徐先生不能接受。最終經滄口市場監管所工作人員調解,店家退貨承擔運費,并向徐先生道歉。
2017年2月20日,家住青島市滄區滄臺路的徐先生在某家具城花了18500元購買的一套家具。徐先生介紹,2月24日貨送到家,但是他卻發現桌子上有多處裂痕,使用起來肯定影響安全。于是就聯系店家要求退貨。
店家表示桌子可以退貨,但220元的運費需要由徐先生承擔,徐先生表示難以接受。
店家認為,家具出現質量問題,賣家可以退貨,但是他們沒有承擔退貨運費的義務。在與對方協商多次無果之后,徐先生將此事投訴到了滄口市場監管所。
2017年3月2日,滄口市場監管所工作人員對此事進行處理。工作人員認為,徐先生的情況符合法定解除合同條件,消費者可以退貨,依照規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。最終,表示退貨的運費由店家承擔,并向徐先生表示歉意。
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(記者:胡憶南 原標題:兩萬元買的新家具多處裂痕 要退貨店家卻不承擔運費)
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