17800元沙發被水泡 幾經周折才退貨退款

購買的新沙發，貨到后卻發現沙發竟然被水泡過，為此消費者要求商家更換新品，但商家一直不予解決。無奈之下，消費者向我市“12315”投訴，希望工商部門幫助維權。

今年10月，市民韓先生向市工商局“12315”反映，他在新城區一家具城消費17800元購買了一款新沙發，到貨后發現沙發被水泡過，沙發的內里都是濕的，當時，他向商家說明了這一情況，對方表示可能是運輸途中出現了問題，他們可以給翻新處理。韓先生要求商家更換沙發，但對方卻一直推脫不予解決。

接到投訴后，新城區工商分局東風路工商所執法人員對此事進行了調查了解，執法人員認為，按照《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。針對此事，執法人員進行了調解，最后，商家為消費者退貨并退還17800元貨款。

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（原標題：新買的沙發竟被水泡過 幾經周折終退貨退款 記者：祁曉燕）