沖動消費買家具 投訴層出不窮

“今年跟著《西安晚報》參加了幾次進工廠的活動，確實買到了心儀的產品，以后這些活動要多搞”、“我想推薦大明宮建材家居城，之前在商場購買了產品，遇到廠家跑路，賣場給積極解決，確實幫了不少忙。”、“家里一直用的福樂床墊，這次給老人專門買了個棕墊，一如既往的舒適啊。”

本報“尚居·樂活up”2015年度家居總評榜自啟動以來，點燃了家居企業以及西安市民的參與熱情。品牌企業爭先咨詢報名，市民和賣場積極推薦家居品牌。在這場群雄角逐的年度盛宴中，誰將“一戰到底”，成為年度品牌的榜樣？ 格局仍在不斷變化中，歡迎你來推薦。

沖動消費 常讓消費者后悔不迭

自本報家居總評榜啟動以來，記者發現，有不少消費者在挑選家裝產品時都存在盲區。根本不看裝修協議、對家居購物合同不當一回事兒等狀況層出不窮，甚至，在購物時，直接將款交于店面處，結果最終店家跑路導致投訴無門。如今，家居行業競爭激勵，因此，往往會催促消費者盡快付款，來鎖定優惠，但倘若沒有思考清楚就下單，無疑是南轅北轍。

家住浐灞的雷女士，此前曾購買了一款進口的浴缸，購買時距離裝修還有一段時間，按照設計師的規劃，尺寸完全沒有問題。結果等到到貨時，才發現根本放不進去，此時店家卻以已過退貨期、產品為定制拒絕退貨。更讓雷女士憤怒的時，購買時說好隨時可退，真的要退貨，卻發現對方已經不承認了。

類似的事情還發生在一位齊先生身上，其今年上半年就早早與一家裝公司簽訂了裝修合同，但等到下半年的時候，發現原本要分到手中的房子，因為某些原因不再屬于自己了。但是裝修合同已經簽訂，違約金就要付20%，最終，經過本報協調，家裝公司將違約金比例進行了下調，這才解決了糾紛。

一方面，這樣的投訴與消費者沖動購物有關，另一方面，也提醒消費者們要對店家的“花言巧語”上個心。有必要時，可將店家提出的附加條件增加到合同中來，以免產生糾紛，投訴無門。

相關閱讀：定制衣柜測量前后價格相差幾萬元

翔實數據

支撐“煮酒論英雄”

“煮酒論英雄”，消費者的口碑就是篩選品牌的決定因素。無論是“紅與黑”，都是家居總評榜的底色，也是行業該面對的現狀。今年以來，家居市場跑路、付款不發貨等現象層出不窮，確實讓整個行業陷入了一絲被動之中。

因此，無論您是購買產品時經歷過一番唇槍舌劍，還是在暖意融融的服務中順利裝修，都可以通過電話、短信、微信方式來告訴我們。從而通過翔實的數據和廣泛的調查，公平、公正的審視西安家居行業的知名家居賣場、品牌裝飾公司、一線建材企業和優質家具品牌。本報將在本月底集結推薦名單，推出家居總評榜候選榜單、推出評選頁面，讓消費者更好的給自己中意的品牌投上一票。所以，抓緊時間來推薦或者投訴吧！

對于評選，今朝裝飾西安分公司總經理呂緒維認為，未來中國的家居行業要更加精細化的發展，不僅僅是制造服務，更要讓服務嚴絲合縫的與消費者進行對接。“近段時間，今朝裝飾將推出老房免費維修活動，將企業的公益行動付諸到實踐中來。做企業，不只是做業績，更是做口碑，做良心。”

參與方式:

1、撥打電話029—87610958 13609291794進行推薦或者投訴；

2、添加微信“在線西安”或者“西安晚報家居工作室”來進行互動。

（原標題：家居總評榜 “紅與黑”都是真實底色 記者李媛媛）