20萬的紅木家具質量慘不忍睹 退貨1年無果

1月19日，家住南通市崇川區的陳漢榮攜全家專程將一面印有“市場衛士、維護正義”的錦旗送至通州區市場監督管理局，以感謝該局幫忙挽回近20萬元的損失，解了自己的燃眉之急。

事情的起因源于一場問題紅木家具的買賣糾紛。2014年6月，陳漢榮在我區石港鎮某家具廠定購了一套價值20萬元的紅木家具。2014年11月底，紅木家具制作完成并送至陳漢榮家。正在為家里添置新家具而高興的陳漢榮卻發現，購買的這套紅木家具存在扭曲變形和蛀孔等問題。頓時，陳漢榮的心情一下子跌到了谷底。陳漢榮立即聯系了家具廠告知質量問題。經過協商，家具廠老板曹某答應幫助調整。但是事情并沒有朝著陳漢榮期望的方向發展，經過幾次調整之后，上述的質量問題并沒有徹底解決，并且更多的質量問題出現了。“除了有大裂紋之外，還出現了偷工減料、框架斷裂、螺釘連接簡易結構等嚴重的質量問題。”陳漢榮告訴記者，考慮到質量問題比較嚴重，他就要求家具廠退貨并歸還全部貨款。

然而，維權路漫漫，這場維權的過程持續了一年多時間。無奈之下，陳漢榮于上月30日前往區市場監督管理局石港分局尋求幫助。分局紀檢檢察員唐維友接待了陳漢榮，并將事件的來龍去脈作了深入核實。1月5日，唐維友依據相關政策規定對家具廠老板曹某進行耐心細致的說服教育，懸而未決的事件終于有了圓滿的答復。

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“現在家具廠已經把我的20萬元貨款都退回來了，我心中的一塊大石頭也算落地了。”陳漢榮說。

據了解，2015年，區市場監督管理局共受理咨詢、消費申（投）訴、舉報信息1769件。申（投）訴受理率100%，舉報辦結率100%。區市場監督管理局稽查科科長顧和表示，與往年相比消費者咨詢量大幅度減少，這顯示了普法力度的加強和地方經濟的穩步發展，申（投）訴上升，表明消費者維權意識正在不斷增強。

（原標題：男子20萬元買了套劣質紅木家具，溝通一年無果）