買家具鬧糾紛 副廠原廠有啥差別？

速遞監督臺，咱們來說一個魔術。魔術，春節各臺晚會可不沒少看，這有啥亮點？

變魔術的是中東瑞家的銷售員，黃先生說，他在中東瑞家買了一套衛浴，東西剛到家，他就發現，這東西變了模樣。他當時共訂購了兩款產品，坐便器和浴室柜，坐便器五百元，浴室柜兩千元，兩款產品都是輝煌品牌。工作人員上門安裝后，座便倒是沒啥問題，可浴室柜他是越看越不滿意。打掃衛生，擦柜子時候，我發現柜子上沒有標，所有的標識都沒有，和樣品有差距。購買時店內擺設的樣品，是一款白色的浴室柜，款式他挺中意，只是顏色不太喜歡，詢問店員，得到的答復是顏色可以調，但需要等待一段時間，他這才交錢訂購了一款原木色的。正常浴室柜在這個位置，應該有輝煌那個標識，這塊應該打上304不銹鋼字樣，現在都沒有。

明明只是顏色不一樣，怎么連細節都有了變化，黃先生覺得這貨有問題。為解除心中疑惑，黃先生找到了中東瑞家遠達店輝煌衛浴的經銷處。檢查過黃先生手中的小票后，工作人員表示，黃先生的浴室柜的確是在他們家訂購的，但這款浴室柜原廠生產的只有白色，黃先生當時提出要原木色的，只能由他們委托副廠制作，這一點在購買當初就已經告訴黃先生了。輝煌衛浴工作人員說，輝煌的東西有原廠的，有副廠的，原廠的東西都不改色差，什么都不改，副廠才會接受訂做的東西，肯定要告知他是副廠做的，這個我們都會告知顧客，因為你訂做的東西肯定不一樣。黃先生問，這沒寫啊，哪寫副廠了？工作人員說，我說她會告訴你，不可能會落到單子上，就是你倆溝通的時候會跟你說。

對此，黃先生表示，他購買時銷售人員并沒有告知他，他也一直以為訂購的就是輝煌原廠產品。那么原廠和副廠到底有何區別呢？記者撥打了廠家電話。輝煌水暖集團客戶服務中心工作人員說，原廠和副廠沒有區別，我們所有的產品，所有的證件都拿去工商局了，你說一個廠那么大，不可能就在福建生產，在東北三省吉林那邊也有一個分廠。

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廠家工作人員表示，公司產品銷往全國各地，為了節約成本，除福建的總廠外，還下設幾個副廠，副廠就是指分廠，黃先生的浴室柜就是由在天津的副廠生產的。但無論原廠產品還是副廠產品，都是輝煌品牌，質量也都是一樣的。至于黃先生所質疑的，為什么收到的款式和樣品不一樣，那是因為生產批次不同，會有細微差別。不過對于這樣的說法，黃先生并不認可，就此事，記者咨詢了吉林熠融律師事務所的宗麗娜律師。宗麗娜說，如果消費者購買的這個產品確實是廠家或者是經過廠家授權所生產的，這個商家就不存在欺詐的問題，至于第二個問題，所說的跟樣品不符，如果僅僅是折頁上的一個標識不符，我個人認為它不影響實際的效果，如果跟樣品有非常明顯的一個區別，確實不是按我們最初的要求定制的，我認為消費者是可以向商家主張一個賠償的。律師建議，對于此事，黃先生還是應該跟經銷商協商解決。

采訪中，記者了解到，為盡快平息此事，商家已經給了黃先生1000塊錢作為補償，并與黃先生簽訂了一份協議，黃先生表示不再追究商家任何責任。但是事后，黃先生仍認為貨有問題，堅持要求商家退一賠一，商家并不認可，就此事，雙方仍然僵持不下。

（原標題：訂購家具起糾紛 副廠原廠有差別？ 作者：逸飛 馬嘉）