1.2萬定制家具貨不對板 市監調解終獲賠

在約定了商品的情況下，商家仍提供貨不對板的商品，消費者要求賠償卻遭到拒絕，近日，江西省萍鄉市蓮花的劉女士就遇到了這樣的煩心事，不過好在蓮花縣市場和質量監督管理局幫她維護了合法利益。

今年3月，家住蓮花縣城的劉女士在當地某家具專賣店訂制了一套衣柜和書柜，價格1.2萬元。4月份該套定制家具交付后，劉女士發現家具內部結構、尺寸、柜門和外裝飾條件等與當初訂制的圖紙不符，嚴重影響正常使用。劉女士多次找經營者協商解決，均未能如愿，于4月25日向蓮花縣市場和質量監督管理局投訴，要求經營者給予維修，并賠償損失。

蓮花縣市場和質量監督管理局受理投訴后，先通過該家具客服部門進行調查，隨后召集雙方當事人進行調解。經過多次調解后，經營者承認自身存在過錯。依據《消法》、《合同法》有關條款，達成一致協議：經營者為劉女士更換新的櫥柜門和隔板等；對于不能修復的櫥柜層板、尺寸不足和裝飾缺陷等以補償費用的方式解決，賠償劉女士現金1800元。

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（原標題：定制家具竟貨不對板 市監調解消費者獲賠 記者：陳薇薇）