定制衣柜色差大 新房成了“混搭風”

隨著氣溫不斷轉暖，許多寧波業主紛紛選擇在春季進行自己的家裝計劃，與此同時，家裝消費糾紛也同步上升。近日，寧波江東區市場監督管理局舉報投訴處理中心對轄區內接到的涉及家裝的訴求分析發現，反映的問題主要集中在隱藏項目、質價不符、推諉責任、工期超時等。對此，市場監管部門提醒，裝修應重視質價關系，定制類家具訂購時最好拍下樣品照片。

本月即將大婚的王女士最近有些心煩。眼看婚期將至，新房的裝修卻因為櫥柜顏色出了岔子，導致新房的整體裝修風格從“簡歐”變成了“混搭”。王女士說，此前她在現代商城定購了一套品牌櫥柜，價值1萬余元。由于櫥柜屬于定制產品，需根據王女士家的廚房尺寸進行設計調整，該品牌櫥柜要求先下定金，工廠按照定單制作，最后安裝好整體櫥柜后，客戶再支付30%的尾款。在測量完尺寸，確定櫥柜樣式、顏色后，王女士支付了定金。

“可沒想到，我定的明明是象牙色，而且定單合同上也注明的，最終安裝的櫥柜顏色卻是乳白色，兩者色差明顯。”王女士認為櫥柜顏色的改變，影響了自己新房的整體裝修風格，要求該櫥柜公司進行賠償。櫥柜公司提出免費為她重新噴漆，但她不同意這種解決方案，“一來婚期臨近，噴漆需要半個多月，很可能就錯過了婚期；二來窗簾、地板等其他后續裝修已經完工，而重新噴漆則需要拆動櫥門，很可能會對其他裝修造成損壞。”

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雙方僵持不下，王女士向江東區消保委求助。經調解，櫥柜公司免費為王女士的新房提供一個價值2000元的凈水器作為補償，雙方握手言和。

消保委提醒消費者，在選購定制家具產品前，可以聽從專業人士意見，選擇大品牌商家，在追求個性的同時保證定制家具的品質。此外，消費者應多聽、多看、多了解、多對比。選擇定制類家具，應在定單中詳細寫明家具名稱、價款、樣式、顏色、用料及制作和安裝時間等細節，有現成樣品的最好能拍照留存。

（原標題：消保委：選擇定制家具應明確家具細節 通訊員宋溢文 劉保鋒）