不銹鋼推車3年生銹 宜家不談質量只談保質期

近日，天津的消費者劉先生在網上幫辦留言，稱自己在天津宜家購買的一件不銹鋼推車，在使用不到三年后，出現了嚴重的銹跡，輪子因為生銹而斷掉，無法使用。

推車的輪子

消費者：不銹鋼推車使用3年生銹

劉先生2013年在天津宜家家居購買了一件格蘭代推車，“描述為不銹鋼材質，如今卻銹跡斑斑，輪子已經脫落，無法使用。”在和售后的交涉中，宜家的態度讓劉先生非常不滿：“他們不談質量問題，就談質保期是一年，按折舊算的話，這件產品一分錢都折現不了。”

在劉先生看來，199元的不銹鋼推車，三年不到不應該生銹，“甭管過了多長時間，這個材質肯定不是不銹鋼，屬于虛假描述，有欺詐嫌疑，但是宜家客服不正面回答這個問題，拒不承認質量問題。”

推車上的銹

劉先生說最后宜家方面提出的解決方案是給他兌換60元的宜家購物卡，劉先生需要把貨退給宜家，“我不同意這個方案，一定要說清楚推車的材質到底是不是不銹鋼。”

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律師：是否欺詐需進行材質鑒定

記者了解到，不銹鋼之所以能夠不生銹，是因為它含有“鉻”。通常鉻的含量必須達到13～25％（重量比），才能改變鋼表面被氧化的情況。因此，市場上的不銹鋼材料分好很多型號。一些小廠家為了謀取私利，不惜以次充好，用比304不銹鋼價格低一半質量低劣的201不銹鋼作為原料，這樣的產品會生銹，根本起不到防水防潮的作用。

由于劉先生的推車一直放在浴室里長期使用，生銹的原因是材質本身不符合規定，還是在使用和保養上的不得當目前均無法推斷。

加上該商品已經過了保質期，劉先生向消協發起的投訴也被東麗區工商局以“購買超過一年”為由拒絕受理。針對劉先生的情況，記者聯系了中銀律師事務所劉彬律師，從法律層面給出建議。

劉律師表示：“消費者如果認定商家在描述上存在欺詐，需要出具權威鑒定報告，證明產品在不銹鋼金屬含量或等級方面不符合相關標準，屬于不合格產品。如果確屬欺詐，消費者可獲三倍賠償。”不過，劉律師還是建議消費者與商家協商解決。

記者第一時間也將此問題反映給天津宜家，工作人員表示已將問題反映給相關部門，正在等待回復。網上幫辦將關注此事。

（原標題：宜家不銹鋼推車3年生銹 出保商品如何維權 作者：顧夢虹）