8000元購皮沙發木架現裂痕 店家拒絕更換

近日，廣東省陽江市民柯女士致電12345投訴舉報平臺反映稱，她購買了一套折后價為8000元的芙蓉仙子厚皮沙發，事后發現該沙發的木架有裂痕，欲與商家協商解決辦法卻至今未達成一致意見。

9月19日上午，記者驅車來到柯女士購買家具的陽春市春城街道朝陽路的一家具店，柯女士與家具店老板向記者說明相關情況。據介紹，9月10日下午，柯女士在該家具店選購了一套沙發，并當即刷卡付清8000元貨款。商家于當天晚上送貨到柯女士家中，柯女士第二天早上發現全套沙發共有3處裂痕，要求商家更換一套全新的沙發。商家回應，因廠家不再生產該款沙發，無法更換，可維修或補差價挑選其他沙發。但柯女士不同意商家方案。

幾天后，商家稱廠家同意免費更換同款沙發。柯女士因對沙發質量和售后服務心存顧慮，要求退貨。商家同意，但要求柯女士需支付退貨時的300元運費。柯女士認為責任不在己方，不應多花300元冤枉錢。

9月19日下午，工商部門工作人員實地檢查柯女士所購的沙發后，認定該沙發存在質量問題，表示將與家具店老板協商解決該事件。至記者發稿時，雙方仍未達成一致協議。

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針對該起消費糾紛，廣東迅恒律師事務所律師陳達照表示，出賣人有義務交付符合質量要求的標的物。出賣人交付的標的物存在質量瑕疵的，則買受人可依法要求出賣人承擔違約責任。根據《合同法》相關規定，若果買賣雙方最終就沙發的質量瑕疵問題不能達成補充協議的，受損害的買受人可據此合理選擇要求更換新沙發或退貨。同時，由于出賣人存在過錯，若買受人選擇退貨的，出賣人應當承擔相應的運費。陳達照提醒消費者，對于買賣標的物的交付質量瑕疵問題應注意保留相關證據。

（原標題：新購皮沙發木架現裂痕 記者李柳枝）