在巨匯建材家居市場買的新床不到一個月就塌了 消費者輾轉難眠

10月18日，南昌王女士反映，去年她在撫河南路的巨匯建材家居市場MPE寢具店訂了一張床和乳膠床墊，花了8400多元。今年7月份送貨到家，9月份她入住新家開始使用，然而睡了一個月不到，床架子就壞了。找到巨匯MPE寢具店要求更換，工作人員表示缺貨，向廠家調貨需要40多天時間。以后多次詢問，都是同樣的答復。王女士希望問題盡快得到解決。

王女士稱，出現問題后，她多次催促巨匯MPE寢具店盡快處理，每次得到的答復就是要等四、五十天。現在每天睡在塌了一邊的床上，真是輾轉難眠，無法入睡，對她的生活造成很大的困擾。王女士擔憂，一張床睡了一個月都不到，床架就變形，她懷疑這款產品有質量問題，如果換了又出現問題怎么辦。

節目對接了MPE寢具店的孔店長，孔店長表示，這種情況也是第一次出現，王女士不用擔心質量問題;床的問題是排骨架有點變形。由于下半年出貨比較緊張，訂貨周期一般是40-50天。他們將做加急處理，馬上就會發貨。

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律師觀點

《產品質量法》中對于售出的產品不符合規定要求時，“銷售者應當負責修理、更換、退貨”。《消法》中亦規定，根據《消費者權益保護法》第二十四條規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。

依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

此案中，消費者購買的床具尚在質保期內，就發生明顯質量問題，經營者應及時給予退貨、更換或修理解決，并承擔相關運輸費用。