3.2萬元定制家具尺寸不符 商家同意重制

12月11日，福建福州市民潘先生反映，9月初，他花費3.2萬元，在福州市倉山區紅星美凱龍歐派衣柜店定制了多件家具，雙方簽訂的合同中注明交貨時間為10月15日，而直到11月中旬，這些家具才陸續送到他家，安裝時還頻頻出現尺寸問題。他立即向店家反映，卻被店員“遺忘”，半個月后才得到處理。

潘先生說，他在歐派衣柜店定制衣柜、酒柜、榻榻米等多件家具，花費3.2萬元。“在制作家具前，設計師曾上門量定尺寸、溝通方案。”潘先生說，雙方約定10月15日交貨，可直到11月中旬，這些家具才陸續到貨。

家具來了，可潘先生卻失望地發現，衣柜、鞋柜、梳妝臺等均出現尺寸問題。“起初為了節省空間，衣柜做成了推拉門，內部設計有抽屜，但安裝后卻發現，抽屜被推拉門擋住了，根本打不開，形同虛設。”潘先生說。“出現這么多尺寸問題，定制的意義何在？”潘先生原定12月中旬搬到新家，如今由于家具問題，墻體還沒粉刷。

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家具出現問題后，潘先生找到歐派衣柜福州售后人員協商，對方表示會處理，但最少需要十天時間。而十多天過去了，昨天，潘先生又致電售后人員咨詢處理進度，工作人員卻表示忘記了，這讓潘先生大為惱火。對于交貨時間延期，售后人員表示愿意給予500元補償，但潘先生并不接受。

?昨日，記者聯系上歐派衣柜相關工作人員熊女士。熊女士稱，定制的家具并非都是完美的，尺寸出現問題，可能是設計師對尺寸的把握不夠精準，也有可能是廠家在制作時出現差錯。而交貨時間延期，也是因為廠家發現家具在設計上存在不合理，退單了。目前，衣柜已讓設計師重新下單給廠家制作，他們愿意賠償潘先生一把價值一千多元的椅子作為補償。

（作者：陳海容  原標題：3.2萬元定制家具 尺寸卻不合）