新家具幾天不到就開裂 退貨被拒維權艱難
趙先生新買的家具讓他有些糟心，擺進家里還沒怎么發揮功效呢，就出現了問題，新家具病怏怏的身子骨，可算是愁壞了趙先生。
”你看這個送的時候不明顯，送的時候也沒有發現，結果發現這兩塊木頭接縫的地方裂了，一看光這個鼓起來了，后來又一按發現是個泡。“看著自家新買的家具，趙先生止不住的嘆氣，他說自家的家具是5月3號，在臺柳路177號的一統國際家居購買的。
趙先生：”當時是這個店鋪搞了一個展覽我看著一個廣告我去的，去了之后我看這套家具挺好，他們說是橡木的，我就要了這幾樣東西，訂完了之后就簽了合同，送來之后我也沒發現有什么問題，過了幾天我一看怎么電視柜開裂了。“
趙先生說七月初，自己的家具先后兩批送到，可是接連發現電視柜接縫開裂和餐椅鼓泡的情況，之后他第一時間聯系了店家。
趙先生：”送貨的人沒有表態就照了一張照片，照了照片就走了，后來就說給你修修，我說我買了個新東西，就和買衣服一樣還沒穿剛從店里拿回來就有缺陷質量不好，你給我修修，我能愿意嗎?他的意思就是不給你退。“
前后十多天的時間，趙先生多次找過一統國際家居店面和市場監督管理部門，可是對于他的退貨要求卻始終沒有明確答復。真金白銀買來的家具，為什么質量不過關?趙先生約上行動員，一起來到了臺柳路上的一統國際家居店面。
趙先生：”你買的那個我看應該是橡膠木的，橡膠木有齒接，木材本來就有熱脹冷縮這個性能，這個后期給你換也好包括給你修也好都能給你弄，這屬于正常嗎，這屬于正常現象實木家具的正常現象椅子是實木貼皮，你想想行了兩千九百八一桌六椅那個給你后續處理下就行了。“
對于趙先生反映的情況，店方表示齒接熱脹冷縮屬于正常現象，可以安排工人上門維修，至于餐椅的鼓泡現象，也可以維修，談不上退貨。
趙先生：”我們這個產品第一現在屬于正常現象，我要去做售后我要去給你維修如果是維修不好我可以給你換，如果說我換了還出現問題，那我沒法說那我就給你退就是這樣，因為你要是說這還沒有怎么樣就一下子給退回來的話，現在任何一個公司都是做不到的。“
店方覺得自己的家具屬于正常現象，可趙先生卻難以認同。行動員發現，在趙先生手里的銷售合同上，并沒有關于退貨條件的明確規定。那么眼下，這些家具到底符不符合退貨條件呢?行動員又跑了趟河西市場監督管理所，見到了之前為趙先生處理投訴的工作人員。
趙先生：”因為現在消費者保護法有相關規定，如果家具開裂起鼓，商家都是有義務更換或者是退換的，一個月之內，我們建議趙先生通過法院起訴他們，店家之前說的挺好說我們給他解決但是一直沒辦我們也在催促他們。“
工作人員表示，按照《山東省家具產品修理更換退貨責任規定》，如果趙先生購買的商品存在起鼓開裂等質量問題，可以在一個月內由消費者選擇退貨更換或者維修，在前期他們也多次跟商家溝通，可是始終沒有明確結果。目前趙先生的家具是否屬于質量問題，他們建議趙先生起訴商家，并進行第三方質量鑒定，如果鑒定結果出爐，法院將依法判決。
（原標題：“家具鼓泡難接受 退貨遭拒維權難”）
