歐派包頭經銷商“跑路” 上百消費者自發維權！
近幾天來，對于內蒙包頭家居圈來說，可以用“地震”來形容也一點都不為過，原因是中國家居頭部品牌歐派衣柜經銷商“卷款跑路”了。而且，包頭歐派衣柜幾家門店是在一段時間內陸續關店的。這不僅讓行業感到震驚，消費者也“炸開了”。
讓人質疑的是：作為中國家居制造業A股“富豪榜”榜首企業，歐派家居一直宣導的科技與信化系統所謂的門店管理，如今卻發生經銷商玩“失蹤”，這到底是歐派家居盲目的過度擴張，還是管理失控造成的。
歐派衣柜突然停業 百余客戶自發維權
在包頭居然之家一宮店歐派衣柜店面門前，圍滿了前來討說法的客戶，從知道歐派衣柜幾家店面先后關門的消息后，大家就自發組織了一個消費者維權群，短短幾天的時間，群里已經加入了一百多位客戶。
唐女士：“ 那天我們統計到70多個人的時候已經到300多萬了， 現在157個人 ，具體還沒有統計(金額) ，少一些的一萬兩萬 ，多的有十幾萬的。”
據了解，這些客戶有的是在歐派衣柜金榮建材店簽訂的合同，也有一些是在居然之家民東店訂購的家具，還有的則是在歐派衣柜一宮店訂立的購買合同。但是不管是在哪家店簽訂的合同，大部分客戶都被要求交付全款。
謝女士 ：“他們說全款交了之后才可以去廠家定制家具， 不交全款廠家不給做 。當時就是相信歐派它是個品牌， 覺得根本不可能出現這種問題 。”
因為全部為定制家具，所以客戶覺得交付全款也能理解，而且畢竟是知名品牌，應該是有保障的。直到金榮建材城和居然之家民東店的歐派衣柜先后關門，從這兩家店定制家具的客戶才開始擔心自己的訂單會不會有問題。因為居然之家一宮店是歐派衣柜包頭總店，也是最后一家關門的店面，所以這些客戶最終都聚到了這里。店面全部關門，代理商聯系不到，客戶們只能寄希望于歐派總部。消費群體。
在居然之家一宮店，記者聯系到了業務負責人，這位姓孫的負責人告訴記者，在將店鋪租賃給歐派衣柜時收取了一定的保證金，就是為了約束商戶，在商戶與客戶發生糾紛時，商場會對客戶負責，但前提必須是客戶與居然之家簽訂購買合同。
因為目前存在問題的一百多位客戶持有的合同全部都是與歐派衣柜簽訂，所以居然之家不會啟用商家的保證金對這些客戶進行賠付。歐派衣柜包頭代理商他們已經聯系不到，目前歐派廠家已經派專人到包頭來處理后續問題。居然之家已經將客戶相關資料提供給了廠家，由廠家直接與客戶取得聯系，協商處理辦法。
是人禍？歐派家居快速擴張引發的危機！
作為行業頭部企業，歐派家居在業界一直被視為定制家具的榜樣，但是近兩年的快速、低價擴張，反而使企業陷入了僵局。包頭經銷商“卷款跑路”了僅僅是一個警示。
近幾年來，板式定制行業急速發展，給整體家居制造業帶來了一些不好的影響，在資本的“綁架”下渠道快速擴張，并用“低價競爭”附加“狂瘋廣告”手段，搶占市場。然而，在市場紅利終結，房地產調控，經濟下行壓力條件下，很多問題就早早暴露出來。很多板式定制門店，陷入不可自拔的低價競爭中，苦不堪言。
而低價競爭最終就是：累死自己，餓死同行，坑死客戶！
歐派家居的快速擴張還帶來了一連串的連鎖反應，的質量問題也逐漸顯現出來。
早在去年3月就有媒體報道稱：“消費者多方投訴歐派產品造假維權花費10萬多元沒結果”。該事件的起因是在上海工作的付先生投訴，反映自己購買的歐派衛浴、櫥柜產品，涉嫌偽造產地、質量問題嚴重等情況。至今問題也沒得到徹底解決。
單方面追求發展速度，犧牲產品質量，從而顧此失彼，消耗消費者對品牌的信任，是不可取的。品牌升級的前提是品質升級，只有抓住產品品質，才能成為消費者購買的第一選擇，從而在競爭激烈的家居市場保持自身體量。
歐派衣柜此次“事故”警示我們，一個企業的文化價值觀將決定它的命運。只有去掉“虛假”和“虛榮心”，企業才能穩健而長足的發展，就需要采用競合的戰略，以良性競爭的方式共同營造行業健康環境。
（原標題：“震驚！歐派家居包頭經銷商“跑路”，是盲目“擴張”還是管理“失控”？”）
