通過視頻平臺刷到裝修公司后窗戶遲遲未安裝 18個電話惹怒對方

最近,長春市民姜先生想裝修房子,他在某平臺刷小視頻時,通過廣告鏈接注冊信息,接到了一家名為優家鼎信裝飾負責人的電話。通過協商,姜先生委托這家公司為自己的新家重新做窗戶,同時向對方轉了定金。可接下來雙方的溝通并不太愉快,兩周時間過去了,窗戶也沒安上,而在索要定金時,姜先生更是憋了一肚子氣。

房主姜先生: “我現在想裝修房子,總看這一類的小視頻,它就彈出裝修的網站叫土撥鼠。登錄完信息之后,這個優家鼎信裝飾公司就聯系到我,說要給我家裝修。我們之間裝修這方面沒談成,完了他問我這個窗戶需不需要做,我說那也行,那你就量吧。 ”

9月29號,裝修公司的負責人劉先生親自來到了家中,對窗戶進行量尺。同時姜先生也通過微信向對方支付了500元定金。雙方約定一周內安裝新窗戶。

房主姜先生: “一個星期左右,他說還有兩三天,我尋思也沒啥的,不差這兩三天了,一直在等。再打電話他跟我說,外面保溫外墻、保溫盒子具體尺寸我忘量了,我得讓我工人去量。他說工人來也遲遲不來,一直都在這么推遲。”

姜先生說,在此期間,裝修公司負責人劉先生曾表示過,想給姜先生退定金,但遲遲沒有兌現承諾。

記者通過電話,聯系到了吉林省優家鼎信家具工程有限公司的負責人劉先生。

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吉林省優家鼎信家具工程有限公司負責人劉先生: “十一假期期間,玻璃廠也放假,咱們這邊也放假,就這么耽誤幾天。那天我告訴他,我說你把鑰匙放在那,過去給你再復一下尺。他一遍一遍就這么給你打(電話),給我打了十八遍,還是多少遍。我就不愿意了,我不伺候你了,我不給你安了,行不行? ”

在現場雙方針對退定金一事未協商成功。隨后,記者撥打了土撥鼠網站長春地區負責人的電話,對該情況進行反饋。

浙江土撥鼠網絡科技有限公司長春地區負責人呂先生: “當時通過我這邊調解,明確表示說是可以把定金給他退回去。”

像姜先生一樣遇到的這種情況,其實還有很多。比如像完全通過網絡,或者在無店面的情況下進行交易,事后出現糾紛時是很難有保障的。因為合同也沒簽,收據也沒有,只有一個微信轉賬記錄,消費者想要維權,有時候也挺難。像姜先生這種情況,雖然涉及的錢不多,但雙方在溝通時出現了問題,導致后續產生了一些誤會,最后也鬧得挺僵。這時候還需要雙方互相冷靜一下,心平氣和的好好溝通,事情才能有效的得到解決。