小合頁彰顯大誠信 優奇家居售后服務暖人心

近幾年，各種各樣的產品質量問題和售后維權官司不斷見諸報端，這讓消費者對售后服務的信心降到前所未有的低點。一套購買了8年的家具，在搬家時還能找到商家做售后服務嗎？一只小小的合頁壞了，因其已經停產幾年，整套家具無法正常安裝，這套家具還能再用嗎？日前，市民王女士在房屋重新裝修時就遇到了這樣的問題，但讓她沒想到的是，她在最短的時間內得到了最滿意的結果。

2005年，王女士在吉盛偉邦長春國際家具博覽中心的優奇家居購買了一套家具，從訂購到安裝優奇家居的服務讓王女士比較滿意。時隔8年，王女士的房屋要進行重新裝修，所有家具要先拆卸后再搬出，裝修完成后要再搬回來重新安裝。

想到近幾年屢屢曝光的售后維權事件，王女士就對自己這套家具的拆裝有些擔心。她抱著試試看的心理找到了當年購買家具的商家——吉盛偉邦長春國際家具博覽中心的優奇家居。“其實我當時已經做好跟商家講道理，甚至是討說法的思想準備，覺得時隔8年他們的售后不一定能管。可沒想到，我拿著當時的發票一到那去，他們馬上就派人上門給我拆家具了。”上門幫王女士拆裝家具的是一位名叫張運財的師傅，他很認真地將家具進行拆卸，這讓王女士很滿意。

王女士的家具中一部分要在目前臨時居住的房屋中安裝，但這部分家具中有一只合頁因為長時間使用而在折裝過程中損壞，如果缺少這只合頁會影響整套家具的安裝和使用，但這種合頁早在幾年前就已經停產了，如果用其他種類的合頁會影響其美觀和使用。正在王女士一籌莫展時，張運財師傅又送來了一個好消息，他在另外一位客戶處拆裝舊家具時剛好遇到了這種合頁，于是他就肯求對方賣給他一只，對方因為他的服務好就把合頁送給了他，他也因此幫王女士解了燃眉之急。

張師傅的做法讓王女士很感動，“一只合頁不值幾個錢，但他能時時處處為用戶著想這就非常難得，正是這只小小的合頁彰顯了企業的誠信。”王女士希望能通過本報好好感謝一下這位張師傅，但在記者致電張運財時他卻很平淡地表示：“我就是為公司做售后服務的，這些都是我的本職工作，沒啥大不了的。”