黑龍江佳木斯市家居商品類投訴連年遞增 占投訴總量6.2%

臨近315，記者在黑龍江佳木斯市消協了解到消協了解到，隨著近年來樓房的新建，很多市民買新房、搬新居，更換家居用品。而關于家居商品類的投訴也比往年有所增加。

佳木斯市民李先生于在向陽區一家居商場訂購了一組套裝門，價值3.64萬元，當時交定金1.64萬元，交貨日期在合同中有明確的約定。但是合同到期后，套裝門卻沒有到貨，商家不能履行約定，李先生將此事投訴至消協。向陽東消協的工作人員在調查時發現雙方簽訂的合同上只規定消費者違約應要承擔的相應后果，而對于商家違約，合同中沒有任何違約責任的約定。該合同明顯有失公平。經向陽東區消協幾次調解，最后商家賠償李女士6000元，并承諾門到后及時給李女士家安裝套裝門。

居住在近郊的郭女士，在一家凈水器商店，購買了一臺價值1000多元的凈水器，在安裝后的4個多月時間中使用一直很正常。有一天，郭女士外出辦事，該凈水器卻突然出現漏水。由于家里沒人，漏水問題沒能及時發現，漏水時間達5個多小時，才被及時制止。造成了郭女士家及樓下二樓和一樓的鄰居家都遭到了一定物質上的損壞，經濟損失達近萬元，郭女士多次與經銷商協商未果，投訴到市消協，經市消協調解，商家賠償消費者郭女士8000元。

家住向陽區的景女士，購買了一盞水晶燈，并在購燈的那家燈具商店找的安裝師傅把燈安好。燈使用一個多月之后的一天清晨，景女士正在床上睡覺，水晶燈突然從空中掉落，上面的玻璃摔得粉碎，所幸景女士當時當時蓋著被子，頭也沒有朝向燈的方向，沒有對景女士造成傷害。景女士找到燈具城，經過協調，燈具城重新給景女士家安裝一只一模一樣的燈。但是，對于燈具掉落給景女士造成的驚嚇，卻沒有承擔任何責任。

11日，記者在佳木斯市消協了解到，今年，我市家具商品問題較為突出，全年受理家居商品投訴232件，占投訴總量的6.2%，增幅為1.3%。有的商品在出廠時未達質量標準，甲醛、苯等有害氣體釋放量超標，還有的商家進行虛假宣傳，在銷售過程中誤導消費者，如將國產商品說成是進口商品，仿皮說是真皮進行銷售。銷售合同的書寫也不規范，一些主要條款不寫、漏寫，有的商家甚至直接用信譽卡、普通白紙代替銷售合同。也有發生遲延交貨、不交貨，交付貨品不符合質量要求的事件發生。

（原文標題為：家居商品類投訴連年遞增）