廣東省53款缺陷商品曝光 穗寶產品被檢PH值超標

廣東省工商局此舉全國首例，三菱電機空調器、水星家紡床單等均上黑榜；消費者可根據工商部門名單無條件要求退貨，若存欺詐還可索賠。

水星家紡純棉床單含致癌物、穗寶純棉床笠pH值超標、三菱電機四款空調器均存觸電危險……昨日，省工商局曝光53款缺陷商品。廣東省工商局消保處陳業懷處長介紹，此舉在全國為首例。所有缺陷商品同規格型號產品必須全部召回，進行銷毀和無害化處理等。消費者可根據工商部門名單無條件要求退貨，若存在欺詐還可要求三倍賠償。而經營者除了實施召回等措施，還要承擔因召回支出的費用。若拒絕或拖延下架召回，最高將被罰50萬元，情節嚴重將吊銷執照。

召回范圍擴展至全部商品

3月15日實施的《消費者權益保護法》規定，行政部門認定缺陷商品的職責，責令和督促經營者履行新《消費者權益保護法》對缺陷商品采取停止銷售、警示、召回等措施的義務。新消法實施以來，全國各地還未出現缺陷商品名單，近期，廣東省工商局就組織專家對床上用品、玩具、童車、空調器、服裝商品抽查檢驗結果進行分析，認定其中53款為危及人身、財產安全危險的缺陷商品，并同時向社會公告，包括三菱電機、水星家紡、穗寶、恒發、愛登堡、金盾等知名品牌。

廣東省工商局消保處處長陳業懷昨日在新聞發布會上介紹，一直以來，只有乳制品、汽車等部分行業對不合格產品實行召回制度。此次新消法將召回制度擴大到所有商品，且從法律角度規定強制召回。即凡是被認定為缺陷商品的，都必須實施召回，“這意味著國家的強制召回制度確立。”

對于缺陷商品的認定，陳業懷解釋，行政部門抽檢發現的不合格商品分為瑕疵商品和缺陷商品。瑕疵商品只是一般的質量問題，不構成安全危險;而缺陷商品就存在危及人身安全的不合理危險，包括制造缺陷、設計缺陷等。

缺陷商品不論生產日期全召回

如何在抽檢不合格的商品中認定缺陷商品?對此，陳業懷介紹，缺陷商品肯定是不符合國家強制性標準，即抽檢不合格。工商部門組織檢測機構專家對不合格商品的指標進行梳理，挑出危及人身安全的指標，對這些指標不合格的商品危害性進行認證，最后才確定缺陷商品名單。他透露，此次公告是根據近期抽檢結果認定的，也是新消法實施以來的第一批，以后會及時公布。據他了解，新消法實施以來，目前全國其他地方并無相關部門有公布缺陷產品名單。這意味著，廣東省工商局此舉開創全國先河。

記者了解到，此次公告堪稱史上最嚴召回公告。公告要求，經營與本次認定缺陷商品名單的同一商標(未標注商標的，同一標稱生產者視為同一商標)的同一規格型號商品的經營者，應當立即停止銷售，并采取警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務措施。

他進一步解釋，以往抽檢不合格要求同批次全省下架。而省工商局研究發現，批次是企業對內管理的一套驗收標準，當企業驗收合格之后行政部門再監督，就不論批次。“即不論生產日期，只論款式。”陳業懷舉例，如鞋子不合格，只要碼數和款式相同，不論生產日期是否相同，都統一下架召回。

消費者維權

只要是同型號產品均可要求退貨

憑小票、購物卡或會員卡等憑據找商家或廠家，且不受地域限制

《消費者權益保護法》規定，依法經有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。而公布的缺陷商品均經工商部門抽查檢驗判定為不合格商品。這意味著，消費者購買的商品屬于公布缺陷商品同一標稱生產者(商標)同一規格型號的，可以依據工商部門發布的不合格商品名單向銷售者要求無條件退貨。若存在欺詐，還可以要求退一賠三。

商品已經損耗仍然可退貨

昨日，省工商局在官網已經將所有抽檢商品結果提供公眾查詢。消費者可憑工商部門公布的名單，向經營者提出退貨或者索賠要求。

陳業懷介紹，消費者若有購物小票，可找購買的商家直接退換貨更方便。若沒有小票，憑購物卡、會員卡等憑據也可以找商家。“一般正規商家都會認，但若不認，消費者可以找廠家。”他進一步解釋，消費者聯系廠家不受地域限制，如廣州市民購買上海水星家紡的產品，廠家也必須承認召回。此外，對于購買的商品已經損耗，如衣服已經穿舊了，床單已經使用很久了等情況，陳業懷強調，也一樣可以退。

需要檢驗報告等證據材料的，工商部門將予以提供。對工商局公布不合格商品后，有經營者仍有銷售同規格型號商品的，消費者可撥打12345投訴舉報平臺進行投訴或舉報。

若存欺詐可要求退一賠三

陳業懷強調，本次認定的缺陷商品，都不符合國家強制性標準的質量要求。對經營者明知商品不符合強制性標準要求，仍然向消費者提供的，屬于“以不合格商品冒充合格商品”行為。按照有關法律法規規定，該行為涉嫌欺詐，消費者可向經營者要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款費用的三倍(即退一賠三);增加賠償的金額不足500元的，為500元。造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，有權要求欺詐者承擔所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

對于欺詐的定義，盈科(廣州)律師事務所高級律師陳北元現場解釋，廣東省實施《中華人民共和國消費者權益保護法》辦法規定，銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品、短尺少秤、過期、失效、受污染的商品等13類行為屬于欺詐。

陳北元進一步補充，對此次缺陷商品，如果在政府部門公布名單之內，消費者至少可以退貨，如果能舉證屬于以上欺詐行為的，可要求賠償。而政府公告之后，仍在售賣缺陷商品，就一定屬于欺詐行為，消費者可要求退貨，并提出三倍賠償要求。

經營者義務

拒絕或拖延下架召回最高罰五十萬

還需支出召回費用，召回具體日期并無強調

省工商局要求，公布缺陷商品名單后，全省范圍內所有床上用品、玩具、童車、空調器、服裝的銷售者、相關服務提供者應當立即對照名單，對自己經營的商品進行檢查。凡發現有名單中所列商品的，應當立即停止銷售，采取警示等措施，自本公告之日起5個工作日內將處理情況向管轄的工商部門報告，并確保不再購進和銷售相關商品。

而有關生產者(不限廣東省范圍)應履行法定義務，對缺陷商品采取停止生產等措施，自本公告之日起5個工作日內將處理情況向廣東省工商局及轄區質量技術監督部門報告。而對于召回的具體日期并無強調。對此，陳業懷解釋，因為召回周期比較長，不同行業商品不一樣，情況不一樣，企業自行決定。不過，如果已經公布的缺陷商品仍在售賣，則屬于欺詐，消費者可要求退貨并要求三倍賠償，這將倒逼銷售者自動下架缺陷商品。

陳業懷強調，按照新消法規定，拒絕或拖延采取措施的，除承擔相應的民事責任外，行政部門可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款;情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。

此外，按照新消法的要求，除了行政部門發現的缺陷商品要召回，經營者發現自身提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。陳業懷強調，而無論是何種情況采取召回措施，經營者都應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。

黑名單

水星家紡床單

金盾保暖內衣等

18款商品含致癌物

昨日，省工商局曝光53款缺陷商品。記者在缺陷商品名單中看到，包括床上用品、玩具、童車、空調器、服裝等多類商品。水星家紡、穗寶、恒發、愛登堡、金盾等知名品牌均上榜。

水星家紡床單檢出致癌染料

水星家紡的公司生產、銷售、渠道規模及綜合實力在家用紡織品行業都占據重要地位，目前在全國各地擁有2000多家專賣店、商場專柜。此次抽檢發現，上海水星家用紡織品股份有限公司生產的MERCURY水星家紡純棉床單(型號：SY1200-S01)檢出可分解致癌芳香胺染料。

同時被檢出含有致癌染料的包括好伴侶Haobanlv斜紋枕套、朗豪印花床罩、Gloria歌莉亞被套、金盾保暖內衣等知名品牌，共18款床上用品和服裝。專家介紹，含有可分解致癌芳香胺染料的服裝在與人體的長期接觸中，染料如果被皮膚吸收，會在人體內擴散，可能引起人體病變和誘發癌癥。

同時，穗寶SYMBOL純棉床笠、Pearl cabin休閑褲等17款床上用品和服裝PH值超標。PH值過高或過低，都會破壞皮膚的表面平衡，從而引起皮膚過敏或誘發感染，造成皮膚免疫力降低等。

四款三菱電機存在安全危險

值得一提的是，在空調器方面，三菱電機的四款商品均被認定為缺陷商品。原因為電源連接和外部軟線、接地措施等項目不合格。在日常使用過程中，電源軟線或互連線(包括信號線)會有經受外力的可能，如果產品的軟線固定裝置不能滿足標準要求，則會令線體在受力時，其接線端子處受力可能會導致導線脫落，造成電線短路或令產品殼體帶電的安全危險。

此外，美童樂牌嬰兒學步車、“穎貝”品牌套裝搖鈴等13款玩具、童車屬于缺陷商品。不合格項目包括可預見的合理濫用、小零件、燃燒性能等。

公司回應

穗寶集團：問題產品已在召回中

昨日，記者以消費者身份致電穗寶集團，稱曾購買該款穗寶SYMBOL的SR-S03“問題”純棉床笠，PH值超標，希望能退貨。穗寶公司售后在查詢后表示，該款產品的確在召回中，“消費者可以憑小票到之前購貨的門店進行退貨，如果丟失小票，可以和公司聯系進行核實后退貨。”