“酬賓款”家具被“掉了包”

“酬賓款”家具問題多

南京市民張先生和未婚妻打算今年“五一”結婚，所以春節一過就趕著給剛硬裝完的新房購買家具，多方比較之下他們在位于卡子門附近的某家具商場相中了某品牌家具。按照張先生的陳述，當時自己看中了店里的其他款式，但營業員極力向他推介所謂“酬賓款”，說公司在做活動，款式、質量和他相中的差不多，價格卻可以打到五折，條件是必須付全款。

張先生仔細看了一下店里陳列的“酬賓款”樣品，覺得還算不錯，雖然未婚妻有點不情愿，但想著結婚還有大筆的花費，能節約就節約一點，張先生還是拍板付全款購買了營業員推薦的家具。

三個星期以后，張先生訂的家具運到家了，但在安裝家具時張先生覺得不對勁兒了：家具的做工遠沒有店里陳列的樣品那么好，本該光滑的漆面有不少沙點，接頭處有很大的縫隙，背板更是十分毛糙。最讓張先生憂心的是，新家具的氣味很大，就安裝的一會兒時間，張先生眼睛鼻子已經被熏得吃不消。

被“掉包”成其他牌

更為可恨的是，再仔細一看，張先生發現家具上標注的牌子根本不是家具店里展示品的牌子，而是一個自己從未聽說過的牌子。本來歡歡喜喜的張先生頓時感覺不妙，趕緊讓工人停下安裝的活，一個電話打到家具店，誰知道店家的答復是張先生在店里看到的那款家具，現在改貼另一個牌子了，并讓張先生放心，因為“兩個牌子都是一家公司的，質量肯定不存在問題。”

張先生一聽火了，生氣地說：“我進你們店消費就是認準你們的主打品牌，你忽悠我買這個‘酬賓款’，應該事先告知我‘換牌子’這個事。”于是，張先生要求退貨，店家聽到張先生堅持要退貨，口氣不那么好了，說公司因為在推廣新品牌才會打五折，如果買張先生原先看中的牌子絕對不會這么低折扣，張先生如果堅持退貨，必須承擔家具運輸費用。

眼看自己上當受騙，還要賠上一筆費用，未婚妻知道情況后又埋怨他貪便宜，兩頭受氣的張先生只能打電話給秦淮區消協尋求幫助。最終，經秦淮區消協調解，店家退還張先生所交貨款，并將“問題”家具運回廠家，無需張先生承擔運費。

家裝市場“水深”需警惕

秦淮區消協黃曉軍副秘書長告訴記者，據他們對家裝市場的投訴統計，消費者有關家裝的投訴，主要集中在裝修質量、價格欺詐、虛假宣傳和售后服務等方面。由于種種原因，家裝市場消費者維權比較困難，而其牽扯的時間、精力，受到的損害程度往往比其他消費糾紛要大。

黃秘書長說，像張先生購買打折家具遇到“消費陷阱”這種情況，就是比較常見的商家利用消費者的求實惠心理進行的不規范營銷活動。對于消費者來說，購買任何商品，在商家眼花繚亂的促銷優惠面前，一定要保持“定力”，要把商家優惠的具體內容和優惠緣由弄個明明白白，最好“白紙黑字”落實到紙上，要根據自己的實際情況選擇優惠活動，切莫一時心動沖動消費。

日前，市民張先生和未婚妻為新房添置家具，經推銷員推薦，購買了一款打五折的“酬賓款”家具，按要求進行全額付款。然而，送上門的家具卻與店里的展示品大相徑庭，就連家具的牌子也跟張先生看中的“酬賓款”不一樣了……秦淮區消協提醒，像張先生購買打折家具遇到“消費陷阱”這種情況，是比較常見的商家利用消費者的求實惠心理進行的不規范營銷活動，消費者切莫沖動消費。