買老榆木家具遭遇維權難

春節前，保定市高陽縣的宋女士花了近4萬元錢在武邑縣一家老榆木家具廠買了一套家具，沒想到拉回去20來天，家具們就出現了開裂、起皮等多種問題。找廠家理論，卻被答復：“你買的就是這樣的家具！”

消費者：買“老榆木家具”遭遇維權難

近日，高陽縣的宋女士非常郁悶地對記者說，春節前，她想給老人買實木家具。聽說武邑縣有很多老榆木家具廠，于是專程來到了武邑縣。

因為她是春節前的臘月二十三去的，很多廠家都不接單了。后來，終于找到了一家老榆木家具廠，說年前能做好，她高高興興地定了沙發、床、衣柜、餐桌等價值近4萬元錢的家具，當即交了定金。很快廠家通知她家具做好了，臘月二十六，她付清余款后雇車把家具拉到了母親家。家具搬到屋子里后，氣味刺鼻，她就開窗戶透氣，想散散味兒。沒想到過了20來天，家具的刺鼻氣味沒有散盡，卻出現了一大堆問題，很多家具裂開了兩三厘米寬的大口子，餐桌的桌面起了皮，皮下不是老榆木，竟是壓制板。

宋女士說，本想給老人換新家具，讓老人高興，沒想到出了這樣的問題。前些日子，她拉著一部分問題家具找到了廠里，廠里的負責人說給她修理，但要讓她掏1000多元的維修費。她很不服氣，就找到了當地的工商部門，經調解，廠家負責人說，免費給她修拉回的家具，條件是修好后再出問題就不管了。她再與廠家理論，廠家的負責人竟理直氣壯地說：“你買的就是這樣的家具！”她不想要這些家具了，可是廠家堅決不同意退貨。

法律人士：宋女士很難成功維權

衡水市一位法律界人士說，現行法律規定誰主張誰舉證。宋女士如果認為家具廠賣給她的家具不合格，就得提供質檢部門出具的檢驗報告。

木制家具的產品質量有兩個國家標準，一個是國家強制性標準GB18584-2001《室內裝飾裝修材料木家具中有害物質限量》，規定的是木制家具的甲醛釋放量、重金屬含量等標準；一個是國家推薦性標準(又稱為非強制性標準或自愿性標準)GB/T3324-2008《木家具通用技術條件》，規定的是木制家具產品的木工要求、標識一致性、表面理化性能(漆膜)、表面理化性能(軟硬質覆面)、力學性能(柜類、桌類、椅凳類、單層床類)等標準。

該法律人士還說，倘使宋女士掏了不菲的檢驗費用，質檢部門給出了其購買的家具不符合國家強制性標準GB18584-2001《室內裝飾裝修材料 木家具中有害物質限量》，宋女士可以在執法部門的支持下換貨、退貨；倘使宋女士掏了不菲的檢驗費用，質檢部門給出了其購買的家具不符合國家推薦性標準GB/T3324-2008 《木家具通用技術條件》，宋女士很難達到換貨、退貨的目的。也就是說，宋女士購買的老榆木家具出現的裂縫、起皮、部分材料不是老榆木很難維權成功。

記者調查：多數購買家具消費者放棄維權

據了解，武邑縣以生產老榆木家具名聲遠播，有400多家大大小小的木制家具廠，其產品質量也是良莠不齊。衡水市的李女士花2000來元在武邑縣一老榆木家具廠買了一個羅漢床，使用了一段時間后，床板與床圍之間竟裂出了兩三厘米寬的縫，床板下面的木撐子也折了兩根。找廠家，廠家讓拉過去看看。想想拉過去、拉回來的費用，李女士選擇找個木工自行維修了事。

說起購買問題家具維權難，衡水市的張先生頗有感慨。他說，幾年前他的公司搬新家時，他花了1萬多元錢購買了一張老板桌、幾個書柜，家具看上去很氣派。沒想到，自從換了新辦公桌、書柜后，他在辦公室里坐一會兒頭就暈沉沉的。過了好多天，他才明白是新辦公桌、書柜散發的氣味熏得。他找到了家具經銷商，商家卻一口咬定他們買的家具甲醛釋放量不超標。他咨詢后得知，要想證明購買的家具甲醛釋放量超標，必須有質檢部門的檢驗報告才行。目前衡水還不能進行木制家具甲醛釋放量檢驗，得把家具拉到石家莊去檢驗。想想要自己掏一筆檢驗費還不算，還要把家具拉到石家莊去檢驗，勞神又傷財，還耽擱時間，只好吃啞巴虧算了。

4月14日，記者從衡水市質量技術監督管理局了解到，開辦木制家具廠是不需要辦理《安全生產許可證》的；關于木制家具的產品質量，目前衡水只能檢驗木制家具的尺寸，其他的無法檢驗。

業內人士：選購木制家具有學問

衡水某品牌木制家具代理商說，《木家具通用技術條件》標準將實木家具分成三類：純實木家具、實木家具和實木貼面家具。國家強制性標準GB5296.1-1997《家具使用說明》要求家具產品在出售時必須配有說明書，要對家具材料、涂料中實際含有的有毒有害物質等給予說明。消費者購買家具產品時一定要索要家具產品使用說明書，它是一個正規生產廠家在為合格產品出廠銷售所簽發的“身份證”。說明書不僅可以為日后發生質量糾紛提供依據，也可以為消費者在選購時提供參考。

該代理商還說，實木家具的最大缺陷是易變形，所以，在購買實木家具時，一定要選擇名牌廠家的產品。一些優秀廠家的產品往往對實木家具進行了嚴格的干燥處理，使木材含水率保持在限定范圍內，這樣的家具不易變形，而且售后服務有保障。購買家具產品，最好去服務好、管理好的大型家具城，并購買名牌產品，同時不要忘了索要發票，以便維權。