遭遇家居建材消費鬧心事兒 快與我們聯系

“我家的真皮沙發用了4個月，但每次躺上面也就十多分鐘，就會被沙發散發的味道熏得直迷糊……”“沙發使用不到兩年，坐墊就塌陷了……”本報推出“家居消費維權行動”以來，許多讀者打來電話向本報進行投訴，其中，真皮和布藝沙發、軟床等家居產品投訴量較大。如果你也遭遇到家居建材消費產品的鬧心事，不妨撥打新文化報新聞熱線0431-96618與我們取得聯系，我們會對相關投訴進行調查取證，并咨詢相關專家后，與廠商溝通，早日解決居家煩惱。

有關沙發的投訴挺多市民張先生撥打本報電話投訴稱，他在某大型家居賣場購買了一款近萬元的知名品牌真皮沙發，送到家中3個月后，氣味還是特別大，在沙發上坐一會兒就被熏得頭痛、眼睛疼。他與廠商售后部門聯系多次，對方也到了張先生家中查看，承認的確是有氣味，但并不認為是甲醛等有害物質超標，只是建議經常擦拭，說用一段時間就好了。

出現質量問題要及時投訴對于讀者反映的相關問題，記者咨詢了長春市消費者協會秘書長鐘萍，她表示，目前，消協接到的有關消費者對于真皮和布藝沙發的投訴挺多，主要問題集中在氣味刺鼻、使用不久后掉色和坐墊塌陷等。鐘萍表示，消費者是信任知名品牌才會花高價購買其產品，但類似上述問題卻一再發生，希望有關企業能把關產品本身質量，想到更好的解決辦法，而不是不顧使用者的感受。

據鐘萍介紹，目前，相關部門還沒有出臺專門的法律法規來規范家具類產品的質量和售后，但消費者可根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《保護消費者408;法權益條例》、《價格管理條例》及其它有關法律、法規規定，提前了解家具產品的質量和售后服務條例，盡可能規避劣質產品。

最后，鐘萍再次提醒大家，消費者若發現產品存在問題，需要及時反饋和投訴，盡可能保留購買憑證、說明及產品出現問題的照片等證據，便于維護自身權益。

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