家具店為了展示產品，竟然不務正業開精品酒店！

在美國，有個家居零售商不滿于只開零售店了，他們打算開精品酒店來展示自己的產品。

West Elm 是個創辦于 2003 年的中高端家居品牌，現在在美國大約有 100 家門店，他們的 CEO Jim Brett 認為繼續開店并不能保證公司銷售的增長，“很多零售品牌就是因為開太多門店而終結他們的生意”，因此，他決定推出連鎖精品酒店。

到了 2018 年，West Elm 就會在底特律市和薩凡納市(佐治亞州)開出最早的兩家精品酒店。這些酒店的設計、裝修和營銷都會由 West Elm 負責，具體運營則由酒店運營公司 DDK 負責。房間價格在 175 美元左右，每個酒店有 100 至 250 個房間。當然，酒店的裝飾和家具會是 West Elm 的產品，不過并不會貼上價格標簽讓顧客現場購買，看上產品的顧客可以通過網站或者 app 購買。

West Elm 模擬的精品酒店房間

West Elm 之前和 SpringHill 酒店合作推出的房間

所謂的精品酒店，出現在 1980 年代，其裝修和服務和連鎖酒店比起來更強調當地的特色，有些甚至是由歷史建筑改造而來。它的出現是為了滿足越發追求個性的消費者需求，市場調研公司 IBISWorld 的報告顯示現在美國精品酒店業銷售額在 70 億美元左右，而且在以每年 5% 的速度增長。

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而 West Elm 一直在本地化這件事情上做得挺好，因為不同城市的門店經理都可以根據當地顧客的需求去購買不同設計的產品，所以不同門店給消費者的感覺都不太一樣。比如這個月剛在薩凡納市開的 West Elm 門店就是由上世紀中葉的建筑改造的，有十個當地的設計師在他們的門店里銷售自己的產品，而且 West Elm 還打算讓更多當地藝術家來加入。

去年 West Elm 銷售額為 8.21 億美元，是 2009 年銷售額的 4 倍，最近三年他們的營收增長都是兩位數。除了本地化以外，他們的營銷也做得很好，我們之前就報道過他們鼓勵消費者在 Instagram 上發出家里 West Elm 的照片，然后把照片做成公司的廣告，提高廣告點擊率。

West Elm 的母公司 Williams-Sonoma 的 CEO Laura Alber 之前說他們是“供應鏈專家和營銷瘋子”，去年的年報顯示 Williams-Sonoma 營銷費用占公司總支出的 24.95%。

不管 West Elm 能在精品酒店這個競爭正在變得激烈的行業做得怎樣，酒店開出來之后肯定能夠讓當地消費者注意到 West Elm。

(來源：好奇心日報 作者：李莉蓉)