【躺贏商業課】讓生意回歸生活！IMG挪威躺的“躺贏”生態圈

躺平是一種態度，躺贏是一種實力。

在中國，上千名IMG Comfort挪威躺生活管家，因為一把椅，開啟事業新機；也因為一把椅，感悟到更多人生真味；更因為一把椅，堅定了家居事業的理想信念。

一把椅，如何成就一門好生意？家居微新聞《躺贏商業課》，揭開一把椅子的商機！

商業和城市，是互進和互退的雙向關系，而一切商業的核心都是“人”。蘇州，一座安逸舒適，又創新無處不在的城市。從挪威到蘇州，看似是一把椅選擇了一座城，何嘗不是一座城帶動了一把椅。李倩、向晴，同屬蘇州IMG Comfort挪威躺生活管家。在與IMG Comfort挪威躺攜手走過的3年旅程中，不僅是一場“生活認知論”，更是一場“生意認知論”。

給生活加點“松弛感”

讓商業回歸生活本質

李倩所處的橫塘商場月星家居門店，并非蘇州核心熱門商圈，消費環境整體偏中低端。但是定位輕奢時尚的 IMG Comfort挪威躺，自進駐以來，業績始終領先。其關鍵在于，作為店長的李倩，深諳只有真正回歸生活本身，才能做好“生意”。

曾經的李倩，總是帶著一股緊迫感，背負著工作、生活的重重壓力，這樣在與客人打交道時，難免有些急于求成。但在不斷深入了解IMG Comfort挪威躺所代表的幸福哲學、“KOS”（舒適）文化后，李倩開始變得日益松弛，并將這種松弛傳遞給每一位同樣飽受壓力的消費者。

李倩與IMG LUNA 盧娜椅

因為松弛，在面對客人時，李倩往往處于非常放松的狀態，在這種狀態下，客戶更愿意娓娓道來自己的需求，而她也能更具針對性地提供有效的解決方案。

不僅如此，李倩深知隨著消費升級和供給側加速變革，消費者的體驗意識日趨覺醒，不止重視產品的品質、功能體驗，也更加注重精神和情感上的豐富，因此她將體驗式營銷滲透到銷售的每一個環節。

通過主動征求消費者的消費感受、品牌感受，根據他們的需求、喜好和價值觀，李倩認真鉆研五感，對門店陳列、燈光、色彩、氣味等進行專門的布置和應用，針對性地融入產品、文化的全域體驗。

對于IMG Comfort挪威躺這種具有強烈北歐舒適基因的產品，在這種氣氛輕松，節奏舒緩，沒有壓迫感和催促感的情況下，更容易讓客戶“沉浸”在她營造的體驗之中，順著她的思路感同身受，這是一種既深入又舒服的感覺。

為了給消費者提供更好的服務和體驗，李倩還培養團隊養成閱讀、感悟、分享的良好習慣，在每日工作中，都會抽出20分鐘進行團隊分享，內容不拘一格，可以是讀書感悟、生活經驗，還可以是冷知識，如此不僅是為了提升團隊的溝通力、感知力，也是為了拓寬他們的知識面，能更好地與顧客交流分享。

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在擺脫緊繃的狀態之后，李倩在職場和社交場上表現得更加游刃有余。基于IMG Comfort挪威躺百搭的特性，李倩把賣場內不同類型門店、不同消費需求的客戶資源融合在一起，打造成“共享、共贏”的鄰里商業聚落，實現互惠共贏，既為李倩的門店帶來更多精準的客流量，也促成了更多成交。除此之外，李倩積極開辟設計師渠道運營賦能，由此開啟更多與中高端消費人群的鏈接密碼。

通過異業聯盟，積極拓展賽道和場景，賦能傳統商業，成為李倩蟬聯銷冠寶座的秘訣，也為門店的業績提升創造了有力支撐。

自疫情爆發以來，門店經營模式、消費行為和心理都發生了很大的轉變。對此，李倩帶領團隊，積極鉆研、改良產品推廣話術，針對疫情宅家長時間的“葛優躺”，傳遞給消費者正確健康的“躺平”理念。

不僅如此，疫情帶動了以社群團購和直播為代表的新營銷形式強勢崛起，李倩在這兩方面也頗有心得。

李倩通常采用區域性社群團購的方式，通過招募團長，借助其社交圈子，快速地將潛在客戶吸引進社群，激發用戶的消費需求。這對于深挖本地化運營要求頗高。

除了社群團購，直播是IMG Comfort挪威躺提升銷量的重要途徑。李倩認為，直播帶貨和傳統線下銷售的技巧有較大區別，通過IMG Comfort挪威躺專業的線上培訓以及個人的學習鉆研，她的直播帶貨水平得到了很大的提升，也幫助團隊加快提升，主動適應新業態新模式的變化。

李倩與IMG NORDIC63 圓環椅

在緊張的工作之余，李倩也學會了如何更好的享受生活，平衡家庭與工作的關系，每天她都會在上班前抽出一個小時左右的時間練習瑜伽，這是她給自己的專屬放松時間，到了晚上，則是一家人的親子時間，輔導功課、陪伴孩子，一家人其樂融融。

“盡管大環境低迷，但挪威躺與眾不同的品質、舒適路線，契合了時代的需要”，正如李倩所言，疫情是一場持久戰，但我們的生活還要繼續，那些能夠符合和達成人們全新生活狀態下需求的產品，必然能夠逆勢增長。

沒有難搞的客戶

只有不適配的生活方式

向晴，一個從成都來到蘇州打拼的90后女孩兒，在大學畢業以后，沒有選擇大多數人眼里看起來光鮮亮麗的白領工作，而是決定遵從自己的內心，成為一名家居行業的導購，從業至今。

談及父母對她工作的看法時，她笑盈盈地回答道，“只要我喜歡就好，他們對我的任何決定都會支持”。正是在這樣包容、開放的家庭環境下成長，練就了向晴面對生活笑顏常開的溫柔內心。

因此，當她遇到IMG Comfort挪威躺時，那種天然的舒適和自在與她仿佛天生投契，在生活態度與處世哲學上迸發出同頻的共振。

向晴與IMG LUNA 盧娜椅

在過去，她和大多普羅大眾一樣，對于躺椅的需求不過是能坐能躺。對于躺椅的功能和潛力，從未深入地想象過。

而隨著宅家文化的盛行、新消費群體的崛起，越來越多人開始重新審視自己的居住空間。一個舒適的家，不單是一處理想居所，更是建立在居住空間之上的一種美好感受。因此，就連躺坐這樣的日常姿勢，也有了呼吁打造品質生活的心聲。IMG Comfort挪威躺的出現，恰好應和了消費者的心之所向。

向晴所在的門店位于蘇州相城家居博覽中心，400多平的面積，主營舒達。這也是舒達在蘇州蠡口的第一家門店。之后，伴隨著挪威躺以異業聯盟的形式加入，兩者更是如虎添翼，共同創下過60余萬的出色業績。

向晴回憶起大多數顧客進店看到IMG Comfort挪威躺時的第一印象，多是驚訝于竟還有如此高顏值的躺椅，而在親自體驗后，對于其給予的全身心放松，無一例外都給出了五星級好評，頗有相見恨晚之意。

作為一把功能性躺椅，IMG Comfort挪威躺處處體現著“舒適健康”的理念。而充滿藝術品味的外觀設計，濃郁的北歐簡約風尚則成為高品位生活的絕佳點綴。柔性感官之下，讓美好愉悅填充整個身心。

無論是新消費還是傳統消費，創造和解決問題才是根本。IMG Comfort挪威躺的根本價值不是“滿足”和“迎合”，而是“創造”和“創新”，其所承載的剛柔并濟，恰迎合了時代的需要。

向晴與IMG SPACE5000 電動椅

在經營方面，除卻總部每月一次的培訓，向晴大多時間都靠自學。從產品知識到挪威文化，將每一次對產品的理解注入到銷售實踐當中，在體驗中加深對產品的認同，在認同中更好地推廣品牌理念，以實干實績展現實效。

她習慣引導客戶去體驗IMG Comfort挪威躺，在躺坐中觀察對方的反應，以便適時推進產品的成交。有些顧客擅于詢問，有些顧客則喜歡閉眼感受，向晴從不同客戶的反饋當中給到適宜的話術，讓顧客在體驗過后能夠對產品內蘊有更豐富的理解。

從業這么多年，向晴說她從未遇到過難搞的客戶。她覺得，能夠選擇IMG Comfort挪威躺的顧客，對于生活品質都有著一定的追求，同樣認可挪威文化中的hygge理念。而她要做的，是傳遞IMG Comfort挪威躺的舒適理念，成為一名生活方式專家，幫助消費者滿足對于幸福生活的想象。

除了顧客自主進店之外，向晴的團隊還通過多樣的舉措形式吸引客流。像是小區團購、嘗試與不同品牌合作，以優惠的價格，將不同品類產品進行打包出售，形成一個完整的銷售鏈條。同時根據節假日的特性，構思相關的品牌活動，結合產品賣點，帶動門店銷量，以及打通線上渠道。依托抖音、社群、朋友圈等社交平臺，傳播產品熱度。

近幾年隨著家具城不斷發展，拓店的節奏也越來越快。向晴所在的門店相繼出現了新的競爭對手品牌，但她仍舊不慌不忙，很有底氣。“雖然門店位置偏里，但做出來的業績絲毫不比門頭店差”。這樣的自信，也是IMG Comfort挪威躺給予它的底氣。

在蘇州，如李倩、向晴這般受過高等教育，有顏有才的挪威躺生活管家還有很多。散落在各個城市的挪威躺生活管家，用她們自己的方式為IMG Comfort挪威躺站臺，為品牌代言助力，從普通人的感受出發，傳遞最普世的品牌理念。“挪威躺，不止舒適。生活，同樣不止舒適”。

這樣的價值認同，影響的不僅僅是挪威躺生活管家，還有更多對于居所、對于生活有著熱切追求的人。

如果商業能夠為追求更美好的生活做出根本性的價值創造，商業的永續性也能夠被創造出來。生意還需回歸生活本身，品牌也應以打造生活方式為使命。