7020元買沙發6年后提貨 竟被要求交3萬保管費！

買舒服的沙發，為何如此不舒服？

沙發是必不可少的休閑放松家具，這樣一件本來是為了舒服的事情，卻偏偏遭遇了麻煩。

2010年，成都市民楊女士在好百年家居廣場購買了一套沙發，由于當時自家房子正在漏水，便決定暫時不讓商家送貨。一晃幾年過去了，今年5月，楊女士在裝修另一套房時，才想起這套未提貨的沙發。可當她聯系商家發貨時，卻被告知需支付3萬多元的庫存滯納金。這讓楊女士十分不解：“貨都沒看見在哪兒，何來的庫存滯納金？”

楊女士口中的庫存滯納金實際上是逾期未提貨而需支付的保管費，沙發商家稱，這筆費用是按照訂單上注明的“訂單金額千分之五”收取。

顧客：6年后讓送貨，商家喊交3萬元保管費

2010年1月，楊女士在好百年家居廣場科華店的顧家家具購買了一套7020元的沙發，分別在2010年1月17日、18日和2011年11月14日三次共支付訂金3500元。訂貨單約定的交/提貨時間為2012年12月，“2012年，他們打電話準備送貨時，我家房子正在漏水，我們就讓他們暫時不送。”楊女士說，當時舊房改造漏水問題沒有得到解決，便推遲送貨。在這之后，商家便一直沒和他們聯系。

一晃3年多過去，楊女士又買了另外一套房，直到今年5月初，她記起之前購買的沙發還沒送，便打電話給商家要求送貨到新房來。“一開始由于我沒有找到訂貨單，商家拒絕查詢和送貨。”無奈之下，楊女士和母親四處尋找，終于在上上周找到了當時的訂貨單，再次找到商家。“通過訂貨單，商家查詢后，說貨已經送達，并稱我們要的那款沙發早就沒貨了。”楊女士十分不解，余款未付，我們也沒收到貨，怎么就‘已經送達’呢？

于是，楊女士要求商家退錢，但遭到了拒絕。 隨后，她撥打了12315進行投訴，之后商家告訴她沙發有貨，但需要將余款結清，并要支付這幾年產生的3萬多元的庫存保管費。得知這個結果后，楊女士十分氣憤，“他們貨都沒有，哪兒來的庫存保管費？”

楊女士表示，現在她已經不想再要沙發了，只想拿回訂金便可，“如果協商不好，下一步不排除通過法律途徑進行起訴。”

商家：收保管費按訂單約定，按天來計算

5月30日下午，成都商報記者來到楊女士購買沙發的顧家家具門店，該店負責協助處理此事的銷售人員陳德學稱，由于顧客沒有主動聯系商家要求送貨，在不知道顧客何時需要貨物的情況下便沒有聯系。對于楊女士懷疑的商品是否存在，陳德學解釋稱，剛開始查詢到楊女士購買的沙發已經發貨是系統出錯造成，后來經公司總部確認，發現確實沒有送貨，于是向楊女士提出將余款結清便可送貨。

“但是楊女士一家不同意，要求退款。”陳德學說，當楊女士支付訂金后，商家就已經向生產廠下了生產沙發的訂單，目前也一直存放在庫房中，由于楊女士長期未提貨，中途有可能這款沙發會挪給其他客戶，但考慮到楊女士可能隨時會要沙發，所以會及時補充這款沙發到庫房中。

接著，陳德學向記者出示了一份楊女士購買商品的訂貨單復印件，訂貨單中明確注明了該沙發屬于特價商品，不退不換。而關于楊女士提到的三萬多元庫房保管費用，公司也只是依訂單約定收取，“訂貨單中明確注明了送貨前付清余款，如果逾期兩周未提貨，按訂單總額千分之五收取保管費。”

相關閱讀：買家具延遲發貨還有缺陷 要求退貨被拒

陳德學說，由于訂單中并未注明，收取千分之五的費用是按天、按月還是按年計算，公司通知他先行按天來計算，這樣一來，根據約定應該在2012年12月送貨，那么從2013年算起直到現在，累計的“保管費”大約有3萬多元。

12315：協調不成功可走司法途徑

隨后，成都商報記者找到火車南站街道辦事處市場監管所，工作人員蔡允告訴記者，她當天剛接手該起12315投訴事件，上周已有相關人員對楊女士的母親及顧家家具的代表進行了調解，但是調解并未成功。如果最終調解不成功，建議雙方可以申請仲裁或向法院提起訴訟。

律師說法：保管費該不該收？該收多少？

訂貨六年后才要求發貨，商家該不該收保管費？對此，成都商報記者采訪了相關律師。

泰和泰律師事務所律師劉秀表示，楊女士購買商品的訂單相當于一份買賣合同，根據訂單中約定內容，商家要求顧客支付保管費是合理的，由于沒有約定時間，通常情況下應以訂單金額計算，也就是說收取7020元的千分之五，即35.1元作為保管費。如果保管時間長，產生了更高的成本，商家可以向法院提出訴訟要求增加保管費用。

劉秀說，楊女士未在約定的時間內結清余款，并逾期未提貨已經屬于違約行為，而商家沒有違約行為，可以不予退回訂金。

四川瑞鼎律師事務所律師畢明雄則表示，商家不應收取保管費。他認為，楊女士購買商品屬于普通家具，并非有特殊要求的定制家具，該商品在未交接前，所有權并未發生轉移，仍屬于商家，因此，盡管訂單中有約定，但仍不應收取保管費。即使要收，也只能收訂單金額的千分之五，“訂單中沒有說是每天多少，字面意思很明確，全部保管費就應當只是訂單金額的千分之五。”

（原標題：7020元買沙發6年后才提貨 商家卻讓交3萬元保管費 記者張肇婷）