南昌男子花40萬訂高檔家具竟是淘寶貨，應如何維權？

【國咨點案】

坐標：江西省南昌市。

案情：去年，南昌市民羅先生花了40萬元，想要買全套的置辦家具。經過訂貨制作等一系列的流程，等待了半年多終于收到了全部家具，但他卻怎么都開心不起來。羅先生說，自己是在2019年元旦，前往南昌喜盈門建材家具市場訂購家具的。去年七月份把家具送過來，進口的產品“光禿禿”地搬進來，沒有任何產品的說明書，有些包裝也不好。

時隔一年，羅先生多次向店家索要產品使用說明書，但店家始終都拿不出來。羅先生發現，書房的書椅在淘寶上竟有同款，而且只需600多塊錢。羅先生根據書椅安裝說明書上，提供的商家聯系方式聯系對方。聊天記錄證實，這個書椅的確是淘寶店鋪里標價678元起的同款書椅。羅先生認為自己受到欺詐，消費者花了40萬采購的高檔家具，結果竟拿淘寶貨送到消費者家中。

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信源：《網易網》

【名律說法】人們總是似乎有這樣一種觀念：人不識貨錢識貨，只要買得越貴，就會買得越好。然而，未必。

所謂隔行如隔山，商品市場上，利用信息不對稱出現的消費欺詐比比皆是。2019年，南昌市民羅先生打算花費40萬元入手一套高檔進口家具。由于價格不菲，想必羅先生對這套家具的最終呈現效果非常期待，沒曾想收到貨后，居然是淘寶同款。

涉事家具店名叫“觀圖國際家居”（以下簡稱觀圖家具店），坐落于南昌喜盈門建材家具市場。在收到家具的一年時間里，羅先生曾多次向觀圖家具店索要商品說明書，但未能如愿。同時，羅先生收到的家具沒有任何商品標識，包裝粗糙簡陋，、家具未附具體費用清單，只有一個40萬元總價格，羅先生早已將家具全款結清。

如果真如羅先生先生所陳述，40萬元采購來的高檔進口家具實際為淘寶貨，則觀圖家具店涉嫌欺詐消費者。根據《消費者權益保護法》第五十五條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。因此，羅先生有權要求觀圖家具店退貨，返還40萬元家具貨款并按家具價格的三倍賠償自己所受損失。

資深律師王洋

【今日出招】誠信經營，守法經營，是企業的社會責任。事情發生后，盡快處理才是明智選擇。涉事家具店應該盡快向羅先生賠禮道歉，盡最大誠意消除消費者心中不滿。而從消費者羅先生方面來說，于情于理，最好與涉事家具店先行協商，如果協商不成或者對處理結果不滿，可以委托律師將涉事家具店告上法庭，但羅先生應當提供確鑿的證據才能對訴訟結果有利。

對更多需要購買家具的消費者而言，應當事先在雙方買賣合同中對購買家具的材質、樣式、數量等細節作出明確約定，若能注明發生爭議后，產生的律師費、訴訟費、保全費等費用均由敗訴方承擔則更為穩妥。最好平時多花時間積累消費法律常識，才能科學維權。熬過痛苦的黑夜，天亮后就是英雄。

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