簡單的用戶遷移不是真正的互聯網家裝 三大元素決定其還需升級
互聯網家裝進入全新的發展領域已經不可避免，在這個階段當中，市場不斷尋找著新的發展方向。互聯網家裝到底要向何處去?互聯網家裝如何才能真正解決業主痛點?這些問題正在成為當下很多互聯網家裝從業者都要思考的話題。對于這些問題的重新思考不僅能夠讓我們真正找到解決互聯網家裝困境的方式和和方法，而且能夠對當下的互聯網家裝進行優化和調整。
互聯網家裝到底是不是真正解決了業主的裝修痛點，這個問題的答案不應該是由資本聯動的互聯網家裝亂戰決定的，而是應該由業主在使用互聯網家裝之后的親身感受所決定的。要回答這樣一個問題，我們應該從互聯網家裝的基本邏輯來講起。那么，究竟什么是互聯網家裝呢?互聯網家裝應該做的事情是什么呢?
簡單的用戶遷移不是真正的互聯網家裝
同其他行業一樣，互聯網家裝的一個突出特點就是線下裝修用戶向線上裝修用戶的遷移。在互聯網深度影響我們生活的今天，用戶從線下向線上遷移是再普通不過的事情了。但是，是不是用戶簡單地從線下向線上的遷移就是互聯網家裝呢?
顯然不是。如果我們將用戶從線下向線上的遷移看作是互聯網家裝就太過武斷了。因為互聯網家裝端口的用戶從線下向線上的遷移并不是只有在“互聯網+”階段才出現的，在前“互聯網+”時代，互聯網家裝的用戶就已經開始了這樣一種遷移。那個時候的遷移還只是一種相對原始和機械的狀態，用戶僅僅會在網站上搜索心儀的設計方案、裝修常識、逛各種論壇……這是那個時代最為突出的特點。
進入到互聯網家裝時代之后，一個很重要的特點就是用戶的獲取方式從web端轉移到了移動端。用戶只要手里有一部手機就能夠隨時隨地地獲取這些信息，及時、方便是這個時期的主要特點。那么，是不是這種方式的轉變就是互聯網家裝呢?顯然不是。因為這些階段僅僅只是家裝萬里長征的一小步，用戶想要完成最終的家裝還需要很長的路要走。
如果我們只是簡單地將用戶的遷移就稱作互聯網家裝，那么這樣的互聯網家裝就太表面，太膚淺了。我們與其說這就是互聯網家裝，不如說這是互聯網從pc端轉移到移動端的一個過程。用戶的遷移僅僅代表了信息提供方式和獲取方式的改變，它并沒有和實際的家裝環節產生任何聯系。
互聯網家裝更多地代表的是借助互聯網的手段對傳統家裝的痛點和弊病進行改造的過程，在這個過程中，一個最大的特點就是用戶痛點的消減，家裝效率的提升，行業本質的轉變。如果這三個特點沒有滿足，那么我們就能夠判斷這樣的互聯網家裝不是真正的互聯網家裝。
三大元素決定互聯網家裝還要升級
互聯網與家裝兩種元素的簡單相加并不是僅有“互聯網+”時代所獨有，pc時代就已經開始。如果我們簡單地將這樣一種行為看做互聯網家裝顯然有些過于直接和缺少思考了。但是，盡管如此，在資本風行的時代，我們還是看到了很多按照這種模式操作的所謂的互聯網家裝，他們依靠著各種概念、各種模式試圖引起資本的注意。而資本對于范互聯網行業的全系統布局也需要家裝行業加入其中。因為只有這樣，他們的布局才會比較完善，才會完成他們的投資生態鏈。
于是，我們看到不斷有新奇模式和老牌巨頭獲得資本的關注。對于老牌家裝企業的布局能夠讓資本獲得充裕的用戶流量，在投資出現風險的時候，老牌公司的流量可以讓資本的投資收回成本，不至于輸得太慘。對于新興模式的投資則能夠讓資本對新的家裝模式進行驗證，如果新的模式驗證成功，他們可以在老牌公司之外獲得一種新的盈利方式。
資本對于新興模式和老牌公司的雙重下注讓整個市場開始出現一波互聯網家裝的創業新高潮。為了獲得資本的關注各種新奇的互聯網家裝模式開始不斷出現，各種對于家裝行業的改造呼聲層出不窮，業主也開始逐漸認識和關注互聯網家裝，等到他們真正選擇互聯網家裝，裝修痛點究竟解決了多少呢?我想從當下線下裝修公司的設計師、建材廠商、施工隊伍那里可以獲得很多答案。
有人可能會問，你不是說用戶才是互聯網家裝的直接感受者嗎?直接問用戶不是更真實嗎?是的，用戶即業主才是互聯網家裝的直接感受者。但是，我們不要忘了互聯網家裝要改造的對象是誰?互聯網家裝要改造的對象可不是業主，而是參與家裝的設計師、施工工人、建材廠商。所以，我們看互聯網家裝到底是不是成功只需要看這幾個要素就可以了。那么，這些要素改變了嗎?
首先，我們看設計師。傳統家裝行業中，設計師是通過裝修公司的簽約項目來獲得設計客源的。現在，盡管很多互聯網家裝都在試圖通過云設計、中央廚房等方式來解決設計方面的問題，但是設計師獲取的客源還是要靠線下的家裝公司，真正實現線上設計意向達成的依然很少。
設計師獲取客源的基本邏輯依然沒有改變。那么，設計師的效率得到提升了嗎?不可否認，互聯網家裝公司通過互聯網的方式的確擴大了客源，增加了設計師的客單量，但是與此同時用戶要求的不斷增多和設計方案修改頻率的增加也增加了設計師的勞動強度，很多互聯網家裝的設計師成為勞動強度最大的部門。設計師的體驗非但沒有得到改觀，反而還出現了下降的情況。從設計師這里我們看到互聯網家裝并沒有真正改造成功，設計師的行業業態、生活狀態并沒有得到改善。
其次，我們再看施工工人。為什么我們要單獨把施工工人單獨拎出來講呢?因為施工工人直接關系著最終的裝修效果，而裝修效果又直接關系著用戶的體驗。誠如很多互聯網家裝所提到的那樣，他們可以通過互聯網的手段來規范工人的施工，提高施工的效率。這并沒有錯，這是一個不錯的想法。但是，我們應該思考的是借互聯網的手段是不是真正能夠規范工人施工，提升施工效率呢?顯然也不能。
我們先看裝修現場的監控吧。很多互聯網家裝公司會在裝修現場安裝監控系統，再將這套系統與手機app相連以實現監督施工的效果。那么，這套系統是不是真正起到作用了呢?我們且不說裝修現場由于沒有聯網所出現的監控設備無法使用的情況，如果這些監控系統運行正常，那么這些設備難道就能真正起到規范施工的作用了嗎?顯然還是不能。因為裝修現場的狀態是動態變化的，而監控系統是固定的，通過一個固定的系統去監控一個動態變化的存在在理論上就是行不通的，所以這套監控系統根本無法真正起到真正的規范施工的效果。
我們再看互聯網的設備。很多互聯網家裝公司另外一個提升施工效率，增加施工科學性的手段就是利用互聯網的設備。通過將互聯網的設備應用到實際的裝修過程中試圖來給家裝帶來變化。不得不說，這樣的想法是好的，但是這樣的想法真正能夠施行嗎?施工工人會在實際的裝修過程當中使用這些工具嗎?互聯網家裝簡單地提供這些工具就想要給家裝帶來改變的初衷能夠順利實現嗎?很顯然不能。
因為現在困擾著我國施工工人的一個最大的問題就是施工工人的素質有待提升。盡管從施工工人的內心里是非常愿意利用這些新的工具的，因為這些新的工具能夠省力不少，最主要的是能夠讓施工真正得到改善和提高。
但是，值得注意的是，我國家裝行業的施工工人的整體的文化水平不高，一些施工水平較好的施工工人的年齡又比較大，如果讓這些工人施工這些新奇的互聯網工具，非但不能提升裝修效率，反而還可能造成裝修施工效率的下降，因為這些新的工具使用工程中需要不斷適應，不斷調整，最后還有可能這些新的工具并不被施工工人青睞，最終他們會選擇老的施工工具。
因此，從施工工人這一端來看，互聯網家裝想要借助新的技術手段來規范施工，提升施工效率的想法依然會遭遇到諸多困難，這些困難如果得不到解決，互聯網家裝的一些美好愿景就會泡湯，甚至會成為一劑笑談
第三，我們再看建材生產廠商。互聯網家裝想要改造的另外一個方面就是建材端。裝修市場的建材貓膩很深，這是眾所周知的事實，甚至一個牌子的建材就有不同的價格，建材市場給用戶的最為直觀的印象就是以次充好、價格虛高、建材浪費嚴重……所以，互聯網家裝要想解決用戶的痛點，必須把建材這一端口的問題真正解決好，只有解決了這個端口的問題，互聯網家裝施工過程當中才會有了充足的彈藥。因為整個家裝的過程，其實就是將不同種類的建材按照當初的設計圖紙重新拼接在一起，然后讓業主滿意的過程。
很多互聯網家裝公司奉行的是平臺模式，他們試圖通過搜集不同種類的用戶數據，然后再將這些數據提供給建材生產廠商，讓建材生產廠商進行生產，然后直接供應到裝修現場來解決建材端的問題。但是，事實真的就是這樣嗎?顯然不是。
我們知道，在當前的市場狀態下，建材的供應模式完全沒有達到直接供應互聯網家裝平臺的階段，即建材生產廠商的銷售模式依然是靠線下的經銷商、自有渠道等模式進行的，互聯網家裝只是建材生產廠商分銷渠道的一個很小的部分。如果互聯網家裝平臺想要按照工廠直供的模式來提升建材端的效率，顯然會遭遇到很大的壁壘。
從線下來講，互聯網家裝平臺很難進行線下的布局，因為每開一家店就要承擔一家店的成本，對于很多以平臺模式，輕資產運營的互聯網家裝平臺來講，他們并不愿意在建材實體店上浪費太多精力，投資太多資金，所以，他們無法和現場遍地開花的建材賣場、建材零售商相抗衡。
從線上來看，盡管互聯網家裝平臺也會開辟自有的建材賣場，但是這些建材賣場并不能真正成為業主裝修的首要選擇。首先，他們害怕在互聯網家裝平臺上購買到的建材沒有直接從線下分銷商那里買到的貨真價實，第二，他們害怕在互聯網家裝平臺上購買到的建材無法使用，或者是在使用的過程當中浪費嚴重。所以，他們不會在互聯網家裝平臺上購買建材。
另外，建材廠商除了在互聯網家裝平臺上開辟入口售賣商品之外，他們還會和淘寶、京東等電商巨頭們展開合作，而這里的合作通常是建材廠商會傾盡全力，全身心運營的。因為這里有足夠的流量，而且這里有淘寶、京東等電商巨頭的品牌做背書，這樣用戶的成交會更加直接和快速。所以，建材生產廠商會將工作重點放在直營的大電商平臺上的網店上，而不是互聯網家裝平臺的小平臺的網店上。
除此之外，建材廠商在傳統銷售渠道的布局依然沒有松懈，無論是代理商、經銷商還是零售店，這些線下的實體店都能夠成為他們彌補線上渠道漏洞的一個重要補充。他們通過這些實體店進行的銷售遠遠要比互聯網家裝平臺的銷售來得直接，簡單，利潤率高。
所以，我們可以看到互聯網家裝平臺對于建材生產商的改造也是不成功的。如果簡單地憑借著自己的一廂情愿和熱情去一想會和建材廠家達成某種合作顯然不是不切實際的。
互聯網家裝是一個全局性、系統性的工程，僅僅依靠幾個新奇的概念，抑或是僅僅依靠一些熱點的跟風都無法真正實現家裝行業的本質改變。正如前文所提到的那樣，用戶痛點的消減、家裝效率的提升、行業本質的改變才是真正衡量互聯網家裝是否成功的關鍵。而根據我們從設計師、施工工人、建材廠商這三大互聯網家裝的改造主體來看，它的改造并沒有真正完成，互聯網家裝在未來必然還會經歷一輪深度的調整和洗牌。
（作者：孟永輝 原標題：簡單的用戶遷移不是真正的互聯網家裝，互聯網家裝仍將洗牌）
