家得寶電商強過勞氏集團的4大理由

7月13日消息，作為全球數一數二的家具建材零售商，The Home Depot(家得寶)和Lowes(勞氏集團)的PK一直沒有停息過，而電商業務的發展更是為兩大巨頭之間的競爭帶來了新的看點。去年，The Home Depot電商業務持續穩定增長，線上成交額高達37億美元，而Lowes僅有14億。

The Home Depot無疑是贏家，那么，其致勝的關鍵在于什么呢?對此，福布斯總結了四大理由：

1)線上線下店面的強效互動保證了服務水平。The Home Depot的線下店鋪數量約比Lowes多出20%，貨物配送上門或消費者到店選購都極為方便。

2)第三個運營中心的建設使得訂單配送時間大大縮短，對線上銷售起到刺激作用。自2013年起，The Home Depot的線上業務就開始提供“當日送達”服務，至今取得了不少的成效。

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3)與Lowes的網站相比，HomeDepot.com為消費者提供了更多的使用功能，且支持消費者使用任何授權的承包商完成服務，以此吸引更多有價值的專業客戶。

4)The Home Depot的手機App先行一步，還提供了聲控產品定位、自動更新線上產品等多樣化的服務，而Lowes移動端業務的發展相對滯后。

總之，線上線下的強效互動、配送服務的加強、專業全面的服務以及移動端業務的超前，都是The Home Depot斬獲勝利果實的關鍵因素。

（原標題：外媒評家得寶電商業務大勝勞氏的四大理由）