花7萬元定制紅木家具瑕疵多 售后問題難解決
浙江東陽是國內最著名的紅木加工生產地之一，當地大大小小家具加工廠很多，吸引著各地消費者前去購買。臨海杜橋的董先生，他就沖著東陽的名聲特地去的，他去年9月份花了七萬多在東陽定做了一套廚衛紅木家具，三個多月后家具做好。董先生按照約定把最后的五萬塊尾款打了過去。貨款結清，可是家具運到屋里打開一看，眼前的場景把他嚇了一大跳。怎么回事?
董先生：“你看這里，全部是用膠水粘上去的，你看你看，全都是粘上去的，門矮了二十多公分，像那個酒柜的門尺寸都是比較大的。”
董先生：“這個木頭用這樣的東西補上去，你看怎么行。”
記者：“它這里相當于間距不夠，用木頭墊了一下。”
董先生：“對。”
董先生告訴記者，家具的尺寸是家具廠老板親自過來量的，竟然差這么多。并且對做工他也相當不滿意。他還指給記者看，部分家具木頭拼接的地方，鐵釘清晰可見。
董先生：“一起打開的，他(司機)當時也在場，他自己也說這個問題肯定是不行的，他也說這個東西太差勁了，昨天他自己就走了，車子押在這里沒事，自己找老板去，這個事情和你沒有關系，他自己也這樣說。”
花七萬多塊錢，等了三個多月，買來一堆有問題的紅木家具，這讓董先生非常生氣。他告訴記者，發現問題后，他把運送的車子押在他這里，并立即打電話給廠家，然而廠家的回復讓他肚子里直冒火。
董先生：“然后我給他打電話，老板也不站出來處理這個事情，一直在回避這個問題。”
董先生：“剛開始他說給你打兩萬塊錢，你把東西拉回來。”
記者：“這兩萬塊是意思。”
董先生：“就是退我兩萬塊錢東西拉回去，我沒同意。”
董先生認為，既然家具有問題，就應該按照原來約定，把五萬塊的尾款打回來，再把家具運回東陽維修加工。
那么，家具廠怎么個說法呢?記者撥通了東陽這家紅木家具廠老板的電話。老板在電話里也說，什么事情都好商量。
東陽阿友木雕廠老板葛先生：“所有問題都簡單，他貨拉過去之后有什么問題，我們該重做該怎么做，都給他做回去，這貨一點瑕疵沒有這是不可能的，我說有瑕疵的東西我都幫他修好。”
既然這樣，為什么還有糾紛呢?葛老板說，他是不同意董先生說的先退還五萬塊錢的尾款。因為只是部分家具有瑕疵，他的方案是：把這部分家具的價格估算出來，按這個鈔票退還一部分錢。
東陽阿友木雕廠老板葛先生：“現在還到處找安裝師傅，這兩天過去幫他安裝掉，如果有問題的貨我們自己再拿回來自己修，修到他滿意為止。”
老板說，他正在聯系師傅上門安裝，再把有問題的貨拉回維修。對于葛老板的解決方案，董先生并不同意。
董先生：“走司法程序啊，沒事啊，就只有走司法程序了。”
現在董先生還在和家具廠老板協商，再談不攏，他考慮走法律途徑解決。現在出現這個糾紛難處理，有個重要問題是雙方只是口頭約定，沒簽訂協議，所以各說各的。如果約定清楚，按協議來辦，問題也好解決。這也給大家一個提醒。
（原標題：臨海：買的紅木家具有瑕疵 售后維修談不攏）
