恒信家私更改家具材質標簽 是嚴謹表述還是欺騙?

近日，家住天津市紅橋區的王女士告訴記者，她在芥園西道恒信家私購買的一套實木家具，兩天以后再看標簽變成了板木結合家具，橡木也變成了橡膠木，滿腔疑惑的她詢問店長原委，得到的回復是：“實木多層板也算實木家具，只是恒信系統要求嚴格，所以寫的板木結合。”王女士想知道，自己是不是買到了假貨?

王女士說，2018年6月23日，她到位于紅橋區的恒信家私為新裝修的婚房挑選家具，售貨員告訴她，下周六在恒信芥園西道店有促銷活動，比較優惠。2018年6月30日，她如約來到芥園西道店，購買了大量家具，其中價值1萬余元的家具，包含床、兩個床頭柜、五斗柜、電視柜共五件，售貨員向她說明是實木家具，這一系列的標簽在主材一欄寫的都是實木家具的材料。比如床的標簽寫的型號是：YYC-7104-GXC，品名：高箱床主材：橡木、松木、胡桃木，系列：優逸家，產地：山東，建議價：6480元。”

等到兩天以后她路過再去逛時卻發現這個標簽變了，主材一欄變成了“板木結合”。她詢問售貨員，售貨員表示王女士作為紅橋恒信的客戶只能詢問紅橋區的銷售員，紅橋銷售員表示不清楚怎么回事，猜測是這款家具的工藝有了變化，承諾將會稍后詢問工廠。

2018年7月10日，記者走訪了位于西青區的恒信家私芥園西道店，店員表示，三層的家具是全實木家具，而二層家具不是全實木家具，主要是板材和板木結合家具，王女士購買的家具就在二層。記者查看發現，王女士購買的床、床頭柜的標簽在主材一欄都是“板木結合”，服務員也表示，該家具并不是實木家具，而是板木結合家具。

當晚，店長回復王女士稱，原來的標簽并不嚴謹，所以臨時更換了。王女士購買的幾款家具深色部分是胡桃木，白色部分是橡膠木。那一套里只有衣柜的背板和側面是實木多層板。店長告訴她：“國家規定實木多層板也算實木家具，只是恒信比較嚴格，所以標簽改成了板木結合。”王女士覺得板木結合的家具按照實木家具賣給她，原來標簽寫的橡木也變成了橡膠木，這讓她覺得上當受騙了，期望能讓商家打折扣或賠償部分損失，店長則一直沒有同意。

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2018年7月11日，記者聯系到該齊姓店長，她也確認了該解釋，并且說已經和王女士溝通完畢了。

2018年7月12日，記者聯系12315核實店長的說法，12315轉接了寶坻區木家具檢測二站，工作人員表示，實木家具只有3種，即全實木、實木以及實木貼面。根據新國標《木家具通用技術條件》(GB/T3324-2008)規定：全實木家具，指所有木質零部件(鏡子托板和壓條除外)均采用實木鋸材或實木板材制作;實木家具，指基材采用實木鋸材或實木板材制作，表面沒有覆面處理的家具;實木貼面家具，指基材采用實木鋸材或實木板材制作，并在表面覆貼實木單板或薄木(木皮)的家具。

那么王女士購買的這套家具是不是實木家具呢?工作人員表示，他并沒有見過實木多層板，據他推測，實木多層板就是由三層或多層的單板或薄板的木板膠貼熱壓制而成。他認為實木多層板就是膠合板，如果只在衣柜的背板和側面用膠合板，其他部分都用實木，雖然不算是全實木家具，但也可以算作實木家具。

(作者：劉暢 原標題：恒信家私實木家具變板木結合 消費者疑惑：是否為假貨?)